Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad, la satisfacción, la lealtad y los derechos en los encuentros de servicios universitarios / Elías Ramírez Plazas, Augusto Rodríguez Orejuela y Edgar Zapata Guerrero
By: Ramírez Plazas, Elías
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Contributor(s): Rodriguez Orejuela, Augusto | Zapata Guerrero, Edgar.
Neiva : Universidad Surcolombiana / Universidad del Valle, 2004 Description: 58 p. ; 24 cm.ISBN: 958-8154-34-0.Subject(s): Calidad total en universidades | Calidad del servicio -- investigaciones | Universidades | Comportamiento del consumidor | Locus de control (conducta)DDC classification: PI 658.8343 / R173i
Contents:
| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | PI 658.8343 / R173i (Browse shelf) | 8001 | 1 | Available | PI | 8000010960 | ||
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | PI 658.8343 / R173i (Browse shelf) | 8001 | 2 | Available | PI | 8000010961 | ||
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Libros
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Introducción, pregunta de investigación y objetivos -- Marco teórico -- Diseño investigativo -- Resultados
de la investigación -- Conclusiones y futuras investigaciones -- Bibliografía --
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