Ramírez Plazas, Elías,
Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad, la satisfacción, la lealtad y los derechos en los encuentros de servicios universitarios / Elías Ramírez Plazas, Augusto Rodríguez Orejuela y Edgar Zapata Guerrero - 58 p. ; 24 cm.
Introducción, pregunta de investigación y objetivos -- Marco teórico -- Diseño investigativo -- Resultados de la investigación -- Conclusiones y futuras investigaciones -- Bibliografía --
958-8154-34-0
Calidad total en universidades
Calidad del servicio--investigaciones
Universidades
Comportamiento del consumidor
Locus de control (conducta)
PI 658.8343 / R173i
Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad, la satisfacción, la lealtad y los derechos en los encuentros de servicios universitarios / Elías Ramírez Plazas, Augusto Rodríguez Orejuela y Edgar Zapata Guerrero - 58 p. ; 24 cm.
Introducción, pregunta de investigación y objetivos -- Marco teórico -- Diseño investigativo -- Resultados de la investigación -- Conclusiones y futuras investigaciones -- Bibliografía --
958-8154-34-0
Calidad total en universidades
Calidad del servicio--investigaciones
Universidades
Comportamiento del consumidor
Locus de control (conducta)
PI 658.8343 / R173i