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Estudio de satisfacción del cliente de ISVI Ltda seccional Huila - Tolima / Henry Sánchez Pimentel, Juan Manuel Andrade Navia

By: Sánchez Pimentel, Henry.
Contributor(s): Andrade Navia, Juan Manuel.
Neiva : Universidad Surcolombiana , 2011 Description: 91 p.: il. gráficas.Subject(s): Administracion de mercadeo | Satisfacción del clienteDDC classification: Th EAG 0003 / S211e
Contents:
Dissertation note: Especialización en Alta Gerencia, 2011Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
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Item type Current location Collection Call number Vol info Copy number Status Notes Date due Barcode Item holds
Tesis Tesis Biblioteca Central
FONDO BIBL Th EAG 0003 / S211e (Browse shelf) 8004 1 Available PI 8000017290
Total holds: 0

Especialización en Alta Gerencia, 2011

Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,

Marco teórico -- Calidad del servicio y satisfacción del cliente -- Aspectos metodológicos -- Análisis de

resultados de la investigación -- Evaluación de la dimensión cualitativa -- Evaluación de los resultados

cuantitativos -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Análisis de las empresas -- Conclusiones y

recomendaciones -- Planes de acción de mejoramiento

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