Sánchez Pimentel, Henry
Estudio de satisfacción del cliente de ISVI Ltda seccional Huila - Tolima / Henry Sánchez Pimentel, Juan Manuel Andrade Navia - 91 p.: il. gráficas
Especialización en Alta Gerencia, 2011 Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
Marco teórico -- Calidad del servicio y satisfacción del cliente -- Aspectos metodológicos -- Análisis de resultados de la investigación -- Evaluación de la dimensión cualitativa -- Evaluación de los resultados cuantitativos -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Análisis de las empresas -- Conclusiones y recomendaciones -- Planes de acción de mejoramiento
Administracion de mercadeo
Satisfacción del cliente
Th EAG 0003 / S211e
Estudio de satisfacción del cliente de ISVI Ltda seccional Huila - Tolima / Henry Sánchez Pimentel, Juan Manuel Andrade Navia - 91 p.: il. gráficas
Especialización en Alta Gerencia, 2011 Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
Marco teórico -- Calidad del servicio y satisfacción del cliente -- Aspectos metodológicos -- Análisis de resultados de la investigación -- Evaluación de la dimensión cualitativa -- Evaluación de los resultados cuantitativos -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Análisis de las empresas -- Conclusiones y recomendaciones -- Planes de acción de mejoramiento
Administracion de mercadeo
Satisfacción del cliente
Th EAG 0003 / S211e