Plan de gestión para el mejoramiento del servicio de Televisión por suscripción de la empresa T.V. Sur Ltda, en Florencia Caquetá / Argemiro Andrade Zambrano, Mercedes Parra Alviz, Pedro León Cuarán González
By: Andrade Zambrano, Argemiro
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Contributor(s): Parra Alviz, Mercedes | Cuarán González, Pedro León.
Florencia : Universidad Surcolombiana - Universidad del Amazonas, 1998 Description: 150 h.Subject(s): Television por suscripcion | Servicios de television | Florencia caquetaDDC classification: 8041220063 | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | 8041220063 (Browse shelf) | 8002 | 1 | Available | PI | 8041220063 |
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
1998
Introducción -- Planteamiento del problema -- Antecedentes -- Formulación del problema -- Objetivos general
y específicos -- Marco de referencia -- Ubicación contextual -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Hipótesis
de trabajo -- Diseño de investigación -- Enfoque de investigación -- Fuentes de información -- Tipos de
investigación -- Metodología -- Técnica de investigación -- Plan de gestión -- Fundamentos -- Estrategias para
mejorar el servicio -- Alcances -- Resultados esperados -- Plan de actividades -- Cronograma de actividades --
Conclusiones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos
Aporte valioso para lograr un cambio empresarial, que genere el mejoramiento del servicio al cliente.
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