Andrade Zambrano, Argemiro
Plan de gestión para el mejoramiento del servicio de Televisión por suscripción de la empresa T.V. Sur Ltda, en Florencia Caquetá / Argemiro Andrade Zambrano, Mercedes Parra Alviz, Pedro León Cuarán González - 150 h.
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, 1998
Introducción -- Planteamiento del problema -- Antecedentes -- Formulación del problema -- Objetivos general y específicos -- Marco de referencia -- Ubicación contextual -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Hipótesis de trabajo -- Diseño de investigación -- Enfoque de investigación -- Fuentes de información -- Tipos de investigación -- Metodología -- Técnica de investigación -- Plan de gestión -- Fundamentos -- Estrategias para mejorar el servicio -- Alcances -- Resultados esperados -- Plan de actividades -- Cronograma de actividades -- Conclusiones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos
Aporte valioso para lograr un cambio empresarial, que genere el mejoramiento del servicio al cliente.
Television por suscripcion
Servicios de television
Florencia caqueta
8041220063
Plan de gestión para el mejoramiento del servicio de Televisión por suscripción de la empresa T.V. Sur Ltda, en Florencia Caquetá / Argemiro Andrade Zambrano, Mercedes Parra Alviz, Pedro León Cuarán González - 150 h.
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, 1998
Introducción -- Planteamiento del problema -- Antecedentes -- Formulación del problema -- Objetivos general y específicos -- Marco de referencia -- Ubicación contextual -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Hipótesis de trabajo -- Diseño de investigación -- Enfoque de investigación -- Fuentes de información -- Tipos de investigación -- Metodología -- Técnica de investigación -- Plan de gestión -- Fundamentos -- Estrategias para mejorar el servicio -- Alcances -- Resultados esperados -- Plan de actividades -- Cronograma de actividades -- Conclusiones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos
Aporte valioso para lograr un cambio empresarial, que genere el mejoramiento del servicio al cliente.
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