Gerencia del servicio : una propuesta para la Cooperativa Multiactiva de Servicios de Salud -Coomsusalud- Belén Alarcón Alarcón, Dalila Muños Burbano, Gustavo Silva Torres, Marlio Villalva Mosquera
By: Alarcón Alarcón, Belén
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Contributor(s): Muños Burbano, Dalila | Silva Torres, Gustavo | Villalva Mosquera, Marlio.
Neiva : Universidad Surcolombiana, 1996 Description: 72 p.Subject(s): Servicio al cliente | Mercadeo | Servicio social | Cooperativa multiactiva de servicios de salud| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | 8002 | 1 | Available | PI | 8041220024 |
Administración, 1996
Tesis (Especialización en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y
Administración, 1996
Presupuestos metodológicos y técnico-operativos -- Justificación -- Objetivos -- Marco de referencia --
Metodología -- Tabulación y análisis de la información -- Datos generales de los clientes internos --
Planeamiento empresarial -- Satisfacción de los clientes internos -- Valoración de la estructura empresarial
por los clientes internos -- Sugerencias de los clientes internos para el mejoramiento de la empresa -- Datos
generales de los clientes externos -- Grado de satisfacción de los clientes externos -- Valoración de los
principales elementos del servicio de los clientes externos -- Sugerencias y expectativas de los clientes
externos -- Conclusiones.
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