Alarcón Alarcón, Belén
Gerencia del servicio : una propuesta para la Cooperativa Multiactiva de Servicios de Salud -Coomsusalud- Belén Alarcón Alarcón, Dalila Muños Burbano, Gustavo Silva Torres, Marlio Villalva Mosquera - 72 p.
Administración, 1996 Tesis (Especialización en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, 1996
Presupuestos metodológicos y técnico-operativos -- Justificación -- Objetivos -- Marco de referencia -- Metodología -- Tabulación y análisis de la información -- Datos generales de los clientes internos -- Planeamiento empresarial -- Satisfacción de los clientes internos -- Valoración de la estructura empresarial por los clientes internos -- Sugerencias de los clientes internos para el mejoramiento de la empresa -- Datos generales de los clientes externos -- Grado de satisfacción de los clientes externos -- Valoración de los principales elementos del servicio de los clientes externos -- Sugerencias y expectativas de los clientes externos -- Conclusiones.
Servicio al cliente
Mercadeo
Servicio social
Cooperativa multiactiva de servicios de salud
Gerencia del servicio : una propuesta para la Cooperativa Multiactiva de Servicios de Salud -Coomsusalud- Belén Alarcón Alarcón, Dalila Muños Burbano, Gustavo Silva Torres, Marlio Villalva Mosquera - 72 p.
Administración, 1996 Tesis (Especialización en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, 1996
Presupuestos metodológicos y técnico-operativos -- Justificación -- Objetivos -- Marco de referencia -- Metodología -- Tabulación y análisis de la información -- Datos generales de los clientes internos -- Planeamiento empresarial -- Satisfacción de los clientes internos -- Valoración de la estructura empresarial por los clientes internos -- Sugerencias de los clientes internos para el mejoramiento de la empresa -- Datos generales de los clientes externos -- Grado de satisfacción de los clientes externos -- Valoración de los principales elementos del servicio de los clientes externos -- Sugerencias y expectativas de los clientes externos -- Conclusiones.
Servicio al cliente
Mercadeo
Servicio social
Cooperativa multiactiva de servicios de salud