Diseño de un manual de procesos y procedimiento, para las oficinas de atención al usuario de las instituciones prestadoras de servicios de salud de baja complejidad en el Departamento del Huila Abner Rubén Calderón Manchola, Julián Andrés Orjuela Lancheros, Nestor Mauricio Arias Barrera
By: Calderón Manchola, Abner Rubén
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Contributor(s): Orjuela Lancheros, Julián Andrés | Arias Barrera, Nestor Mauricio | Vargas de González, Alba del Carmen, Asesora.
Neiva Universidad Surcolombiana 2012Description: 161 Páginas Gráficas, tablas Un disco compacto (CD-ROM).Subject(s): Calidad | Siau | Procesos | Procedimientos | Diagrama de procesos y registros de calidadDDC classification: 8363070091 Tambien disponible en CD-ROM.| Item type | Current location | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Ciencias de la Salud | Tesis y Trabajos de Grado | 8363070091 (Browse shelf) | Available | 8310001609 |
Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2012
Antecedentes -- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia -- Construcción del sistema de información y atención al usuario “SIAU” en el laboratorio clínico LACID -- Estandarización de procesos y procedimientos de la oficina de atención del usuario del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva -- Marco teórico -- Marco normativo -- Diagnóstico -- Etapa exploratoria y planificación -- Etapa de desarrollo -- Etapa de sistematización de la información y exposición -- Diseño metodológico -- Enfoque -- Tipo de investigación -- Fases de la investigación -- Población -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Técnica -- Ficha de legalidad -- Lista de chequeo -- Validez y confiabilidad -- Hallazgos por fases -- Exploración -- Interpretación -- Construcción teórica -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
El siguiente trabajo investigativo titulado “Diseño de un Manual de Procesos y Procedimientos, para las oficinas de atención al usuario de las instituciones prestadoras de servicios de salud de baja complejidad en el departamento del Huila”, está planteado bajo un enfoque cualitativo basado en la investigación comparativa histórica; tipo de investigación que permite realizar una revisión y análisis de las fuentes bibliográficas y normatividad vigente. El resultado de esta investigación puede ser utilizado y/o acogido por cada una de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de baja complejidad en el departamento del Huila y puede ser modificado teniendo en cuenta la plataforma corporativa de la institución, debido a la facilidad de interpretación de la estructura propuesta por los investigadores.
Tambien disponible en CD-ROM.
Contiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesora Alba del Carmen Vargas de González - Magíster en Enfermería,Especialista en Administración Pública.
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