Manual del sistema de calidad de la empresa de telecomunicaciones del Huila S.A. E.S.P. Telehuila S.A. E.S.P. / Salvador Andrade Rodríguez; Lucy Artunduaga Vega; María Cristina Farfán
By: Andrade Rodriguez, Salvador
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Contributor(s): Artunduaga Vega, Lucy | Farfán, María Cristina.
Neiva : Universidad Surcolombiana, 2000 Description: 137 h.Subject(s): Manual-sistemas-calidad | Comunicaciones | Telecomunicaciones | Telehuila -- neiva| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | 8002 | 1 | Available | PI | 8041220078 |
Tesis (Especialización en Alta Gerencia) -- Universidad surcolombiana. Facultad de Economía y
Administración, 2000
Introducción -- Justificación -- Marco teórico -- Familia de normas ISO 9000 sobre administración y
aseguramiento de calidad -- Descripción de la organización Telehuila S.A. E.S.P. -- Misión -- Visión --
Principios y valores de la organización -- Análisis estratégico de la empresa -- Análisis del macroambiente --
Análisis interno -- Matriz estratégica DOFA Telehuila S.A. E.S.P. 2000-20005 -- Problemas a resolver --
Procesos identificados para el plan de mejoramiento del sistema de calidad -- Propósitos de trabajo --
Objetivos general y específicos -- Metodología -- Planteamiento del problema -- Cronograma -- Manual de
calidad para Telehuila S.A. -- Generalidades -- Título, alcance y campo de aplicación -- Tabla de contenido
del manual -- Empresa de telecomunicaciones del Huila S.A. -- Política y objetivos de calidad de Telehuila
S.A. -- Estructura organizativa de Telehuila S.A. responsabilidades y autoridades -- Requisitos del sistema de
calidad de Telehuila S.A. -- Definición de términos y conceptos -- Guía para el uso del manual de calidad --
Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía.
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