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Percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios de salud de primer y segundo nivel en el Departamento del Huila en el año 2009 Jorge Ivan Manchola Moreno

By: Manchola Moreno, Jorge Ivan.
Contributor(s): Rivera Camacho, Diego Fernando [].
Neiva Universidad Surcolombiana 2014Description: 95 Páginas Cuadros, tablas Un disco compacto (CD-ROM).Subject(s): Calidad de la atención | Servicio eficiente | Visión de calidad | Servicio oportunoDDC classification: 8363070104 También disponible en CD-ROM
Contents:
Generalidades del sistema general de seguridad social en salud -- Derechos del afiliado -- Régimen subsidiado -- Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud (SOGCS) -- Sistema único de habilitación -- Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud -- Sistema único de acreditación -- Sistema de Información para la calidad -- Dimensiones de calidad en los servicios de salud -- Concepto de calidad -- Calidad del servicio -- Percepción -- Concepto -- Percepción de la calidad en salud -- Metodología -- Enfoque y diseño -- Población -- Muestra -- Estrategia para seleccionar la muestra -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Operacionalización de variables -- Técnicas e instrumentos -- Análisis de la información -- Aspectos éticos -- Resultados -- Descripción de la percepción de la calidad de la atención de los usuarios del régimen subsidiado -- Diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I y nivel II -- Discusión -- Limitaciones del estudio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
Dissertation note: Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014 Summary: El presente estudio tiene como objetivo caracterizar la percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios brindados por la red de prestadores de servicios de las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS) del Departamento del Huila. De igual manera busca determinar las diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I de atención y usuarios de nivel II. Metodológicamente se usó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo de corte transversal. Se evaluaron 875 personas (Nivel de confianza del 95%; error elativo de 6%). Se concluye que los actores del sistema en el departamento deben mantener un seguimiento regular a la calidad centrada en los usuarios y como la perciben, superando la visión de calidad basada en la infraestructura.
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Tesis y Trabajos de Grado 8363070104 (Browse shelf) Ej.1 Available 8310001628
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8363070101 Satisfacción del usuario en la dispensación de medicamentos por el servicio de farmacia de dos (2) IPS de la Ciudad de Neiva Huila, periodo agosto y septiembre de 2012 8363070102 Evaluación de las condiciones de habilitación del servicio farmacéutico de la IPS FARMART en las ciudades de Cali, Popayán y Mocoa 8363070103 Percepción de usuarios de la IPS WORK MEDICINE INTERNATIONAL S.A.S. en Neiva sobre la prestación de servicios de salud domiciliarios durante el año 2012 8363070104 Percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios de salud de primer y segundo nivel en el Departamento del Huila en el año 2009 8363070105 Autoevaluación del estado de cumplimiento de estándares de habilitación en el servicio de unidad de cuidados intensivos quirúrgicos, en una IPS de alta complejidad del municipio de Neiva - Departamento del Huila /Maribel Lara Caviedes, Marly Yaneth Losada Romero, Zulma Katerine Cifuentes Guio 8363070107 Implicación gerencial y administrativa en los cambios normativos del sistema de habilitación de IPS, resoluciones 1043 de 2006, 1441 de 2013 y 2003 de 2014 aplicables en la “clínica cardiovascular corazón joven” 836307106 Factores relacionados con la ocurrencia de las muertes perinatales del municipio de Puerto Asis Putumayo en el periodo comprendido de enero a diciembre del año 2010

Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014

Generalidades del sistema general de seguridad social en salud -- Derechos del afiliado -- Régimen subsidiado -- Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud (SOGCS) -- Sistema único de habilitación -- Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud -- Sistema único de acreditación -- Sistema de Información para la calidad -- Dimensiones de calidad en los servicios de salud -- Concepto de calidad -- Calidad del servicio -- Percepción -- Concepto -- Percepción de la calidad en salud -- Metodología -- Enfoque y diseño -- Población -- Muestra -- Estrategia para seleccionar la muestra -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Operacionalización de variables -- Técnicas e instrumentos -- Análisis de la información -- Aspectos éticos -- Resultados -- Descripción de la percepción de la calidad de la atención de los usuarios del régimen subsidiado -- Diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I y nivel II -- Discusión -- Limitaciones del estudio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.

El presente estudio tiene como objetivo caracterizar la percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios brindados por la red de prestadores de servicios de las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS) del Departamento del Huila. De igual manera busca determinar las diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I de atención y usuarios de nivel II. Metodológicamente se usó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo de corte transversal. Se evaluaron 875 personas (Nivel de confianza del 95%; error elativo de 6%). Se concluye que los actores del sistema en el departamento deben mantener un seguimiento regular a la calidad centrada en los usuarios y como la perciben, superando la visión de calidad basada en la infraestructura.

También disponible en CD-ROM

Contiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesor Diego Fernando Rivera Camacho - Ps, Ms.

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