Manchola Moreno, Jorge Ivan
Percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios de salud de primer y segundo nivel en el Departamento del Huila en el año 2009 Jorge Ivan Manchola Moreno - 95 Páginas Cuadros, tablas Un disco compacto (CD-ROM)
Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014
Generalidades del sistema general de seguridad social en salud -- Derechos del afiliado -- Régimen subsidiado -- Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud (SOGCS) -- Sistema único de habilitación -- Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud -- Sistema único de acreditación -- Sistema de Información para la calidad -- Dimensiones de calidad en los servicios de salud -- Concepto de calidad -- Calidad del servicio -- Percepción -- Concepto -- Percepción de la calidad en salud -- Metodología -- Enfoque y diseño -- Población -- Muestra -- Estrategia para seleccionar la muestra -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Operacionalización de variables -- Técnicas e instrumentos -- Análisis de la información -- Aspectos éticos -- Resultados -- Descripción de la percepción de la calidad de la atención de los usuarios del régimen subsidiado -- Diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I y nivel II -- Discusión -- Limitaciones del estudio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
El presente estudio tiene como objetivo caracterizar la percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios brindados por la red de prestadores de servicios de las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS) del Departamento del Huila. De igual manera busca determinar las diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I de atención y usuarios de nivel II. Metodológicamente se usó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo de corte transversal. Se evaluaron 875 personas (Nivel de confianza del 95%; error elativo de 6%). Se concluye que los actores del sistema en el departamento deben mantener un seguimiento regular a la calidad centrada en los usuarios y como la perciben, superando la visión de calidad basada en la infraestructura.
Calidad de la atención
Servicio eficiente
Visión de calidad
Servicio oportuno
8363070104
Percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios de salud de primer y segundo nivel en el Departamento del Huila en el año 2009 Jorge Ivan Manchola Moreno - 95 Páginas Cuadros, tablas Un disco compacto (CD-ROM)
Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014
Generalidades del sistema general de seguridad social en salud -- Derechos del afiliado -- Régimen subsidiado -- Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud (SOGCS) -- Sistema único de habilitación -- Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud -- Sistema único de acreditación -- Sistema de Información para la calidad -- Dimensiones de calidad en los servicios de salud -- Concepto de calidad -- Calidad del servicio -- Percepción -- Concepto -- Percepción de la calidad en salud -- Metodología -- Enfoque y diseño -- Población -- Muestra -- Estrategia para seleccionar la muestra -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Operacionalización de variables -- Técnicas e instrumentos -- Análisis de la información -- Aspectos éticos -- Resultados -- Descripción de la percepción de la calidad de la atención de los usuarios del régimen subsidiado -- Diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I y nivel II -- Discusión -- Limitaciones del estudio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
El presente estudio tiene como objetivo caracterizar la percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios brindados por la red de prestadores de servicios de las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS) del Departamento del Huila. De igual manera busca determinar las diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I de atención y usuarios de nivel II. Metodológicamente se usó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo de corte transversal. Se evaluaron 875 personas (Nivel de confianza del 95%; error elativo de 6%). Se concluye que los actores del sistema en el departamento deben mantener un seguimiento regular a la calidad centrada en los usuarios y como la perciben, superando la visión de calidad basada en la infraestructura.
Calidad de la atención
Servicio eficiente
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Servicio oportuno
8363070104