Determinar el grado de satisfaccion y el nivel de calidad de los servicios de comida rápida que ofrece San Telmo Pizza Parrilla en la ciudad de Neiva Ana Milena Larrazabal Fierro, Norma Sulgey Pérez Pinzón
By: Larrazabal Fierro, Ana Milena
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Contributor(s): Pérez Pinzón, Norma Sulgey | Rodríguez Bríñez, Natalia.
Neiva Universidad Surcolombiana 2014Description: 65 páginas ilustraciones, tablas, gráficos.Subject(s): Mercadeo estrategico | Calidad de servicios -- Empresa de comida rápida | Servicio al cliente -- RestauranteDDC classification: Th EGME 0048 Dissertation note: Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2014 Summary: El mundo de los negocios está sometido a retos y cambios en el mercado donde opera, que lo obligan a tomar medidas preventivas o correctivas con el ánimo de posicionar sus productos, por tal razón, como estudiantes de la Especialización de Gerencia y Mercadeo Estratégico se está en la obligación y en el deber de contribuir en algunas empresas, con conocimientos que permitan conocer las principales tendencias, exigencias y expectativas del mercado, para ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, trabajando con eficiencia y eficacia, buscando siempre el mejoramiento continuo de procesos y métodos establecidos, es así como se ha decidido realizar un estudio que permita determinar el grado de satisfacción y el nivel del servicio que ofrece la empresa San Telmo Pizza Parrilla, con el firme propósito académico de contribuir al desarrollo económico y empresarial de la pizzería, con miras de fortalecer su mercado de clientes actuales y potenciales.
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 0048 / L333d (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 8000022366 |
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Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2014
El mundo de los negocios está sometido a retos y cambios en el mercado donde opera, que lo obligan a tomar medidas preventivas o correctivas con el ánimo de posicionar sus productos, por tal razón, como estudiantes de la Especialización de Gerencia y Mercadeo Estratégico se está en la obligación y en el deber de contribuir en algunas empresas, con conocimientos que permitan conocer las principales tendencias, exigencias y expectativas del mercado, para ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, trabajando con eficiencia y eficacia, buscando siempre el mejoramiento continuo de procesos y métodos establecidos, es así como se ha decidido realizar un estudio que permita determinar el grado de satisfacción y el nivel del servicio que ofrece la empresa San Telmo Pizza Parrilla, con el firme propósito académico de contribuir al desarrollo económico y empresarial de la pizzería, con miras de fortalecer su mercado de clientes actuales y potenciales.
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica. Director Rafael Méndez Lozano. Asesor Elías Ramírez Plazas.
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