| 003 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
CO-NeUS |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
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| 005 |
20180209102750.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
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| campo de control de longitud fija |
140821b ck ||||fs|||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
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| Centro/agencia transcriptor |
CO-NeUS |
| 041 ## - IDIOMA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 ## - AUTOR PERSONAL |
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| nombre |
Larrazabal Fierro, Ana Milena |
| 9 (RLIN) |
61737 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| título |
Determinar el grado de satisfaccion y el nivel de calidad de los servicios de comida rápida que ofrece San Telmo Pizza Parrilla en la ciudad de Neiva |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Ana Milena Larrazabal Fierro, Norma Sulgey Pérez Pinzón |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA |
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| lugar (ciudad) |
Neiva |
| editorial |
Universidad Surcolombiana |
| fecha |
2014 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
65 páginas |
| Ilustraciones |
ilustraciones, tablas, gráficos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2014 |
| 520 ## - RESUMEN |
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| Resumen |
El mundo de los negocios está sometido a retos y cambios en el mercado donde opera, que lo obligan a tomar medidas preventivas o correctivas con el ánimo de posicionar sus productos, por tal razón, como estudiantes de la Especialización de Gerencia y Mercadeo Estratégico se está en la obligación y en el deber de contribuir en algunas empresas, con conocimientos que permitan conocer las principales tendencias, exigencias y expectativas del mercado, para ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, trabajando con eficiencia y eficacia, buscando siempre el mejoramiento continuo de procesos y métodos establecidos, es así como se ha decidido realizar un estudio que permita determinar el grado de satisfacción y el nivel del servicio que ofrece la empresa San Telmo Pizza Parrilla, con el firme propósito académico de contribuir al desarrollo económico y empresarial de la pizzería, con miras de fortalecer su mercado de clientes actuales y potenciales. |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
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| Nota local |
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica. Director Rafael Méndez Lozano. Asesor Elías Ramírez Plazas. |
| 700 ## - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Pérez Pinzón, Norma Sulgey |
| 9 (RLIN) |
74405 |
| 700 ## - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Rodríguez Bríñez, Natalia |
| 9 (RLIN) |
79127 |
| 082 ## - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Clasificación |
Th EGME 0048 |
| Clave de autor |
L333d |
| 650 ## - MATERIA GENERAL |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Mercadeo estrategico |
| 9 (RLIN) |
116250 |
| 650 ## - MATERIA GENERAL |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Calidad de servicios |
| Subdivisión general |
Empresa de comida rápida |
| 9 (RLIN) |
102280 |
| 650 ## - MATERIA GENERAL |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
| Subdivisión general |
Restaurante |
| 9 (RLIN) |
131366 |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
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| Tipo de ítem Koha |
CD Texto (Eliminar) |
| 952 ## - LOCALIZACIÓN E INFORMACIÓN DEL ÍTEM/UNIDAD FÍSICA (KOHA) |
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2014 |
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Agosto |
