Componentes de la calidad del servicio prestado por las tiendas del barrio / Dagoberto Páramo Morales, Elías Ramírez Plazas
By: Páramo Morales, Dagoberto
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Contributor(s): Ramírez Plazas, Elías.
Neiva : Universidad Surcolombaina, 2011 Description: 197 p. : il. ; 23 cm.ISBN: 978-958-8682-50-1.Subject(s): Tiendas de barrio -- estudio | Calidad del servicio | Administración de EmpresasDDC classification: PI 658.4013 / P222c | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 1 | Available | DO | 8000019720 | ||
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 2 | Available | DO | 8000019721 | ||
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 3 | Available | DO | 8000019722 | ||
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 4 | Available | DO | 8000019723 | ||
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Biblioteca Garzón | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 5 | Available | DO | 8400019724 | ||
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Biblioteca Garzón | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 6 | Available | DO | 8400019725 | ||
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Biblioteca La Plata | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 9 | Available | DO | 8600019728 | ||
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Biblioteca La Plata | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 10 | Available | DO | 8600019729 | ||
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Biblioteca Pitalito | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 7 | Available | DO | 8500019726 | ||
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Biblioteca Pitalito | FONDO BIBL | PI 658.4013 / P222c (Browse shelf) | 8001 | 8 | Available | DO | 8500019727 |
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Planteamiento del problema -- Antecedentes y formulación del problema -- Pregunta de investigación -- Marco
referencial -- La tienda como valor cultural, económico y social -- Actitud -- Simbolismo y rituales de
consumo -- Grupos de referencia -- Calidad del servicio -- Calidad de servicio percibida y satisfacción --
Diseño de investigación -- Etapas del diseño investigativo -- Necesidad de información -- Revisión de
literatura -- Rituales de consumo -- Presentación de resultados -- Características socieconómicas de los
consumidores -- Promedio de constructos que influyen en las compras en las tiendas -- Análisis factorial --
Análisis cluster -- Conclusiones, recomendaciones y futuros estudios -- Bibliografía --
Referencias bibliográficas (p. 177-197)
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