Páramo Morales, Dagoberto,
Componentes de la calidad del servicio prestado por las tiendas del barrio / Dagoberto Páramo Morales, Elías Ramírez Plazas - 197 p. : il. ; 23 cm.
Planteamiento del problema -- Antecedentes y formulación del problema -- Pregunta de investigación -- Marco referencial -- La tienda como valor cultural, económico y social -- Actitud -- Simbolismo y rituales de consumo -- Grupos de referencia -- Calidad del servicio -- Calidad de servicio percibida y satisfacción -- Diseño de investigación -- Etapas del diseño investigativo -- Necesidad de información -- Revisión de literatura -- Rituales de consumo -- Presentación de resultados -- Características socieconómicas de los consumidores -- Promedio de constructos que influyen en las compras en las tiendas -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Conclusiones, recomendaciones y futuros estudios -- Bibliografía --
978-958-8682-50-1
Tiendas de barrio--estudio
Calidad del servicio
Administración de Empresas
PI 658.4013 / P222c
Componentes de la calidad del servicio prestado por las tiendas del barrio / Dagoberto Páramo Morales, Elías Ramírez Plazas - 197 p. : il. ; 23 cm.
Planteamiento del problema -- Antecedentes y formulación del problema -- Pregunta de investigación -- Marco referencial -- La tienda como valor cultural, económico y social -- Actitud -- Simbolismo y rituales de consumo -- Grupos de referencia -- Calidad del servicio -- Calidad de servicio percibida y satisfacción -- Diseño de investigación -- Etapas del diseño investigativo -- Necesidad de información -- Revisión de literatura -- Rituales de consumo -- Presentación de resultados -- Características socieconómicas de los consumidores -- Promedio de constructos que influyen en las compras en las tiendas -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Conclusiones, recomendaciones y futuros estudios -- Bibliografía --
978-958-8682-50-1
Tiendas de barrio--estudio
Calidad del servicio
Administración de Empresas
PI 658.4013 / P222c