Venta personal y dirección de ventas : la fidelización del cliente / Inés Küster Boluda, Sergio Román Nicolás
By: Küster Boluda, Inés
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Contributor(s): Román Nicolás, Sergio.
Madrid : Thomson, 2006 Description: xvi, 393 p. : il. ; 24 cm.ISBN: 84-9732-480-3.Subject(s): Fidelizacion del cliente | Administracion de ventas | Técnicas de ventas | Venta -- gestion | Consumidores -- fidelidadDDC classification: 658.81 / K97v | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | 658.81 / K97v (Browse shelf) | 8001 | 1 | Available | CO | 8000016558 |
Aproximación al campo de la venta personal y de la dirección de ventas -- La ética en la dirección de ventas
y en la venta personal -- La venta personal -- La venta personal desde el prisma relacional -- Inicio de la
relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente -- Desarrollo de la relación: presentación,
negociación y cierre -- Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente -- La dirección de
ventas -- Planificación y organización de la fuerza de ventas -- Reclutamiento y selección de la fuerza de
ventas -- Formación de la fuerza de ventas -- Motivación de la fuerza de ventas -- Evaluación y control de la
fuerza de ventas --
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