Küster Boluda, Inés
Venta personal y dirección de ventas : la fidelización del cliente / Inés Küster Boluda, Sergio Román Nicolás - xvi, 393 p. : il. ; 24 cm.
Aproximación al campo de la venta personal y de la dirección de ventas -- La ética en la dirección de ventas y en la venta personal -- La venta personal -- La venta personal desde el prisma relacional -- Inicio de la relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente -- Desarrollo de la relación: presentación, negociación y cierre -- Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente -- La dirección de ventas -- Planificación y organización de la fuerza de ventas -- Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- Formación de la fuerza de ventas -- Motivación de la fuerza de ventas -- Evaluación y control de la fuerza de ventas --
84-9732-480-3
Fidelizacion del cliente
Administracion de ventas
Técnicas de ventas
Venta--gestion
Consumidores--fidelidad
658.81 / K97v
Venta personal y dirección de ventas : la fidelización del cliente / Inés Küster Boluda, Sergio Román Nicolás - xvi, 393 p. : il. ; 24 cm.
Aproximación al campo de la venta personal y de la dirección de ventas -- La ética en la dirección de ventas y en la venta personal -- La venta personal -- La venta personal desde el prisma relacional -- Inicio de la relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente -- Desarrollo de la relación: presentación, negociación y cierre -- Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente -- La dirección de ventas -- Planificación y organización de la fuerza de ventas -- Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- Formación de la fuerza de ventas -- Motivación de la fuerza de ventas -- Evaluación y control de la fuerza de ventas --
84-9732-480-3
Fidelizacion del cliente
Administracion de ventas
Técnicas de ventas
Venta--gestion
Consumidores--fidelidad
658.81 / K97v