Trabajo de grado que se encuentra en la Biblioteca de la Facultad de Salud.

Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social, 1997

Introducción -- Consideraciones básicas -- Objetivos -- Justificación -- Antecedentes -- Metodología del proyecto -- Fase diagnóstica -- Fase de la formulación plan de mercadeo -- Alcance del proyecto -- Características generales de la E.S.E. Hospital Departamental Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva -- Descripción -- Misión -- Visión -- Valores -- Principios corporativos -- Objetivos Institucionales -- Principales fuentes de ingreso del Hospital -- Situado fiscal -- Rentan cedidas -- Rentas propias -- Recursos de capital -- Organización de la E.S.E. Hospital Departamental Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva -- Área funcional de dirección corporativa -- Área funcional de apoyo logístico -- Área funcional al atención al usuario -- Fuerzas políticas gubernamentales -- Reforma de la seguridad social -- El usuario -- La gestión -- El servicio -- Descentralización de los entes territoriales -- Mayor participación comunitaria -- Política del salto social (1994-1998) -- Factores determinantes -- Características generales de la población del proyecto -- Ubicación -- Límites -- Vías de acceso y comunicación -- Antecedentes históricos y culturales -- Antecedentes políticos administrativos -- Condiciones geográficas -- Aspectos económicos -- Aspectos de la comunidad -- Aspectos demográficos -- Perfil epidemiológico -- Morbilidad por consulta externa -- Patologías de vigilancia epidemiológica especiales -- Otras enfermedades transmisibles -- Situación nutricional del Municipio de Neiva -- Trauma y violencia -- Mortalidad -- Factores condicionantes de la salud -- Medio ambiente físico -- Abastecimiento de agua a nivel urbano -- Disposición de desechos líquidos a nivel urbano -- Disposición de desechos sólidos a nivel urbano -- Saneamiento básico a nivel rural -- Contaminación atmosférica -- Consumo de alimentos y medicamentos -- Salud Ocupacional -- Amenazas naturales y antro picas -- Hábitos y costumbres de la población -- Auditoria externa -- Fuerzas económicas -- Actividades económicas del Departamento del Huila -- Fuerzas tecnológicas -- Fuerzas socio culturales -- Cobertura de los servicios de salud -- Indicadores del estado de salud -- Problemática del sector -- En atención a las personas y al ambiente -- Cobertura en consulta externa -- Calida y eficiencia -- Análisis de la competitividad -- Oferta de los servicios de salud -- Subsector oficial -- Subsector privado -- Análisis de la competencia de los servicios ambulatorios -- Análisis interno -- Identificación de los servicios ambulatorios de la E.S.E. Hospital Departamental de Neiva -- Portafolio de los servicios ambulatorios de la E.S.E. Hospital Departamental de Neiva -- Localización dentro de la organización -- Unidades y/o centros de producción -- Capacidad de la organización del área -- Capacidad instalada -- Tipo de servicios y/o producto de los servicios ambulatorios -- Estructura orgánica funcional -- Recurso humano de las unidades que componen los servicios ambulatorios -- Descripción locativa -- Evaluación interna de los servicios ambulatorios -- Evaluación del cliente de la E.S.E.Hospital Departamental de Neiva -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Metodología -- Análisis de la encuesta -- Invetigación Cualitativa con clientes Institucionales -- Objetivo generales -- Objetivos específicos -- Metodología -- Técnica -- Instrumento Análisis de las entrevistas a las E.P.S. -- Plan estratégico de mercadeo de los servicios ambulatorio de la E.S.E Hospital Departamental de Neiva -- Cronogramas -- Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos.

Este plan estratégico de mercadeo de los servicios ambulatorios es producto de un diagnóstico ágil y pertinente que descubre y define las características que determinan desde dentro y desde fuera el rumbo de la organización y de sus decisiones; basados en tres componentes básicos: el análisis del entorno, el análisis interno y la construcción de escenarios futuros.

Trabajo de grado que se pude consultar en la Biblioteca Facultad de Salud. Asesor Agusto Rodríguez Orjuela - Especialista en mercadeo