Prólogo / José Daniel Barquero Cabrero -- Las funciones del marketing en la economía -- ¿Qué es Internet? --

Diferencias entre marketing tradicional y marketing -- ¿Qué puede aportar Internet al marketing de la empresa

-- ¿Comercio electrónico o e-business? -- estímulos y barreras al Comercio electrónico -- análisis de La

situación actual -- Análisis interno: la empresa -- Análisis externo: el mercado -- Mercado actual: tamaño y

dolencias -- Impacto de la tecnología en los negocios -- Adaptación del marketing a los nuevos escenarios --

Diagnóstico: análisis DAFO (SWOT) -- Fortalezas y debilidades de la empresa -- Oportunidades y amenazas del

mercado -- Estrategis de marketing -- Elección de estrategias de desarrollo -- Estrategias competitivas --

Estrategias de producto -- Estrategia de precios -- Estrategias de distribución -- Publicidad -- El marketing

directo -- Nuevas formas de marketing o reinventar el marketing -- ¿Qué es el CRM (Costumer Relationship

Management o Gestion Integral de las Relaciones con los Clientes) Workflow de un CRM -- Recursos -- Humanos:

organización -- Materiales: Know-how, tecnología, instalaciones -- Recursos financieros -- La Web -- Objetivos

y estructuras de una Web -- Usability (Usabilidad de una Web) -- Fases en la creación de una Web -- Concepto

de tienda virtual -- Factores y aspectos que afectan directamente a Internet y que se deben tener en cuenta --

Proveedores de servicio de Internet (ISP): diseñadores de Webs, técnicos y consultor -- La seguridad en

Internet -- Guía Bussiness -- Glosarios de términos de Internet