Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad, la satisfacción, la lealtad y los derechos en los encuentros de servicios universitarios / Elías Ramírez Plazas, Augusto Rodríguez Orejuela y Edgar Zapata Guerrero
By: Ramírez Plazas, Elías.
Contributor(s): Rodriguez Orejuela, Augusto | Zapata Guerrero, Edgar.
Neiva : Universidad Surcolombiana / Universidad del Valle, 2004 Description: 58 p. ; 24 cm.ISBN: 958-8154-34-0.Subject(s): Calidad total en universidades | Calidad del servicio -- investigaciones | Universidades | Comportamiento del consumidor | Locus de control (conducta)DDC classification: PI 658.8343 / R173i
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de la investigación -- Conclusiones y futuras investigaciones -- Bibliografía --
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