Estructura de servicio al cliente caso Secretaría de Desarrollo Social y Comunitario / Tatiana Quintero Cabrera, Omar Quintero Cabrera
By: Quintero Cabrera, Tatiana
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Contributor(s): Quintero Cabrera, Omar.
Neiva : Universidad Surcolombiana , 2011 Description: 87 p.: il. gráficas, figuras + Un disco compacto (CD-ROM).Subject(s): Mercadeo estrategico | Servicio al clienteDDC classification: Th EGME 0015 / Q7e También disponible en CD-ROM. Formato PDF| Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | Th EGME 0015 / Q7e (Browse shelf) | 8000 | 2 | Available | PI | 8000018071 | ||
Tesis
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | Th EGME 0015 / Q7e (Browse shelf) | 8004 | 1 | Available | PI | 8000018070 |
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y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2011
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía
Marco teórico -- Calidad total estrategia clave de la competitividad -- Capacidad empresarial -- Estructura
de servicio al cliente caso Secretaría Desarrollo Social y Comunitario -- Diseño metodológico -- Tabulación y
ponderación de las encuestas personales aplicadas a los usuarios de los servicios que ofrece la Secretaría de
Desarrollo Social y Comunitario a sus visitantes -- Comprobación de hipótesis -- Ruta de atención y respuesta
para nuestros usuarios y visitantes a la Secretaría de Desarrollo Social y Comunitario -- Servicios más
representativos de la Secretaría de Desarrollo Social -- Conclusiones generales -- Sugerencias y
recomendaciones
También disponible en CD-ROM. Formato PDF
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica
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