Estudio de satisfacción del cliente de ISVI Ltda seccional Huila - Tolima / Henry Sánchez Pimentel, Juan Manuel Andrade Navia
By: Sánchez Pimentel, Henry
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Contributor(s): Andrade Navia, Juan Manuel.
Neiva : Universidad Surcolombiana , 2011 Description: 91 p.: il. gráficas.Subject(s): Administracion de mercadeo | Satisfacción del clienteDDC classification: Th EAG 0003 / S211e | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | Th EAG 0003 / S211e (Browse shelf) | 8004 | 1 | Available | PI | 8000017290 |
Especialización en Alta Gerencia, 2011
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
Marco teórico -- Calidad del servicio y satisfacción del cliente -- Aspectos metodológicos -- Análisis de
resultados de la investigación -- Evaluación de la dimensión cualitativa -- Evaluación de los resultados
cuantitativos -- Análisis factorial -- Análisis cluster -- Análisis de las empresas -- Conclusiones y
recomendaciones -- Planes de acción de mejoramiento
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