Dirección de ventas. Vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez (Record no. 29584)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02548nam a22003617a 4500 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 84-205-3212-6 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Cámara Ibáñez, Dionisio |
| 9 (RLIN) | 33922 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Dirección de ventas. Vender y fidelizar en el nuevo milenio / Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Madrid : Pearson/Prentice Hall, 2001 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xiv, 283 p. : il. ; 24 cm. |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | El concepto actual del marketing y de la venta -- El concepto actual de la venta personal -- La venta |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | personal como un proceso -- Recursos humanos y marketing como una nueva cultura -- El papel del vendedor ante |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | el desarrollo del comercio electrónico -- Comunicación-escucha-asertividad y características del buen |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | comunicador -- Comunicación y comportamientos básicos -- Escucha activa -- Asertividad concepto: ¿qué es la |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | asertividad? -- Establecer y desarrollar relaciones con los clientes -- La importancia de generar la confianza |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | en el cliente -- Estrategias para crear y desarrollar relaciones -- Identificar las necesidades y problemas |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | del cliente -- Análisis de las principales fuerzas que influyen en el comportamiento del consumidor -- El |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor -- El concepto producto desade una perspectiva |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | de mercado -- ¿Qué debe conocer el vendedor del producto? -- La presentación de ofertas a través de las |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | estrategia característica beneficio -- El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial -- El |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | posicionamiento específico de la oferta -- El posicionamiento específico del valor -- La diferenciación de la |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | oferta -- Fases en la venta -- La demostración de ventas -- Negociación y Tratamiento de objeciones. El |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | acuerdo -- El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas -- El cierre de la venta -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Las quejas y reclamaciones: las quejas: una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Aplicación de un tratamiento de quejas en su organización -- El desarrollo de bases de datos de clientes y la |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | venta electrónica -- |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Sanz Gómez, María |
| 9 (RLIN) | 82800 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.81 / C173d |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Ventas |
| Subdivisión general | dirección y administracion |
| 9 (RLIN) | 134453 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Vendedores y arte de vender |
| 9 (RLIN) | 134436 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Producto de ventas |
| 9 (RLIN) | 128818 |
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