Estructura del servicio al cliente empresa Andrés Publick Digital S.A.S. Todo por un cliente satisfecho" / " | Diana Mireya Liscano Cardoso, Maddy Lorena Anaya Toro (Record no. 14362)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01763nam a22003137a 4500 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | CO-NeUS |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20180210120019.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 140129b ck ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | CO-NeUS |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Liscano Cardoso, Diana Mireya |
| 9 (RLIN) | 62710 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Estructura del servicio al cliente empresa Andrés Publick Digital S.A.S. Todo por un cliente satisfecho" / " |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Diana Mireya Liscano Cardoso, Maddy Lorena Anaya Toro |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Neiva : Universidad Surcolombiana , 2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 47 p.: il. fotografías, gráficas + Un disco compacto (CD-ROM) |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2011 |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Marco teórico -- Diagnóstico -- Estructura del servicio al cliente -- Descripción del producto o servicio -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Percepción del cliente hacia la empresa -- Prioridades -- Ambiente de trabajo -- Obstáculos al servicio a |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | derrumbar -- Ruta actual del cliente y las mejoras -- Manejo de los momentos de verdad -- Plan de capacitación |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | -- Cómo organizar El equipo de trabajo -- oportunidades de negocio -- auditoría y seguimiento al |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | funcionamiento de la estructura -- Amenazas que se pueden presentar -- Estrategias para mantener la estructura |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | de servicio -- Conclusiones |
| 530 ## - NOTA DE FORMATO FÍSICO ADICIONAL DISPONIBLE | |
| Nota de formato físico adicional disponible | También disponible en CD-ROM. Formato PDF |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) | |
| Nota local | El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Anaya Toro, Maddy Lorena |
| 9 (RLIN) | 27315 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | Th EGME 0016 / L769e |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Mercadeo estrategico |
| 9 (RLIN) | 116250 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 131366 |
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