Ramírez Farfán, Erika Lorena,
Evaluación de la Calidad del Servicio que se presta a Las personas de la tercera edad en el programa adulto mayor “Mis Mejores Años” de Comfamiliar Huila / Erika Lorena Ramírez Farfán, Daniel Gallego Sarrias, Jorge Ernesto Ávila Bernal, Director Rafael Méndez Lozano , Datos electrónicos (1 archivos:657 MG) - 1 CD-ROM (49 páginas); tablas o cuadros; 12 cm.
Tesis
Planteamiento del problema, antecedentes y formulación, pregunta de investigación, objetivos, justificación -- Marco teórico, modelo para medir la calidad del servicio, modelo Servperf -- Presentación de la empresa y programa, misión, visión, filosofía -- Metodología, tipo de investigación, población y muestra, variables socio económicas, estructura del instrumento, validación del instrumento, análisis de datos -- Recomendaciones y Conclusiones
"La persona Adulta Mayor es aquella que cuenta con sesenta (60) años de edad o más” (Congreso de Colombia, 2008) y ocupa un lugar importante no solo en la sociedad sino también a un nivel familiar, siendo él la base del hogar y la experiencia de la vida, así mismos este erario requiere tiempo, cuidados y adaptaciones especiales, en los lugares y espacios donde habita. Actualmente existen algunos programas, asociaciones, clubes en la ciudad de Neiva –Huila que tiene el objetivo especifico de dar soluciones para el mejoramiento en la calidad de vida de estas personas, brindando actividades lúdico - recreativas, atención integral, y talleres en promoción y prevención en salud.
En esta investigación se encontrara el análisis de la calidad de servicio que presta el programa adulto mayor de COMFAMILIAR, dejándonos ver una visión más clara del desarrollo de este y así, poder dar soluciones que lleven a la ampliación de cobertura de participantes en las actividades, generando un mayor impacto social y atención al adulto mayor."
Evaluación--Calidad del servicio--Comfamiliar Huila
Edad adulta--Programa -Mis Mejores Años
Th EGME 092
Evaluación de la Calidad del Servicio que se presta a Las personas de la tercera edad en el programa adulto mayor “Mis Mejores Años” de Comfamiliar Huila / Erika Lorena Ramírez Farfán, Daniel Gallego Sarrias, Jorge Ernesto Ávila Bernal, Director Rafael Méndez Lozano , Datos electrónicos (1 archivos:657 MG) - 1 CD-ROM (49 páginas); tablas o cuadros; 12 cm.
Tesis
Planteamiento del problema, antecedentes y formulación, pregunta de investigación, objetivos, justificación -- Marco teórico, modelo para medir la calidad del servicio, modelo Servperf -- Presentación de la empresa y programa, misión, visión, filosofía -- Metodología, tipo de investigación, población y muestra, variables socio económicas, estructura del instrumento, validación del instrumento, análisis de datos -- Recomendaciones y Conclusiones
"La persona Adulta Mayor es aquella que cuenta con sesenta (60) años de edad o más” (Congreso de Colombia, 2008) y ocupa un lugar importante no solo en la sociedad sino también a un nivel familiar, siendo él la base del hogar y la experiencia de la vida, así mismos este erario requiere tiempo, cuidados y adaptaciones especiales, en los lugares y espacios donde habita. Actualmente existen algunos programas, asociaciones, clubes en la ciudad de Neiva –Huila que tiene el objetivo especifico de dar soluciones para el mejoramiento en la calidad de vida de estas personas, brindando actividades lúdico - recreativas, atención integral, y talleres en promoción y prevención en salud.
En esta investigación se encontrara el análisis de la calidad de servicio que presta el programa adulto mayor de COMFAMILIAR, dejándonos ver una visión más clara del desarrollo de este y así, poder dar soluciones que lleven a la ampliación de cobertura de participantes en las actividades, generando un mayor impacto social y atención al adulto mayor."
Evaluación--Calidad del servicio--Comfamiliar Huila
Edad adulta--Programa -Mis Mejores Años
Th EGME 092