Restrepo Trujillo, Juan Carlos
Plan de mejoramiento estratégico en servicios de facturación, cartera, sistemas y servicio al cliente en la Empresa de Servicios Públicos de Neiva / Juan Carlos Restrepo Trujillo, Luis Eduardo Trujillo Barbosa, Germán Ospina - 43 h.
Tomo I: El problema de investigación -- Planteamiento del problema -- Formulación del problema -- Sistematización del problema -- Objetivos -- Justificación teórica, metodológica, práctica -- Marco referencial -- Ubicación -- Marco teórico, conceptual, legal -- Metodología -- Clase de investigación -- Técnicas de recolección, procesamiento y análisis de información -- Técnica cualitativa, cuantitativa -- Análisis de la información -- Resultados -- Población -- Resultados esperados y usuarios potenciales -- Contenido -- Presupuesto -- Cronograma -- Tomo II: Glosario -- Diagnóstico por áreas objeto -- Seminario sensibilización -- Recolección y análisis de información -- Metodología -- Clase de investigación -- Técnicas de recolección, procesamiento y análisis de información -- Población -- Resultados esperados y usuarios potenciales -- Presupuesto -- Bibliografía -- Cronograma.
1 ej.
Servicios publicos--plan de mejoramiento
Fondo huila
Plan de mejoramiento estratégico en servicios de facturación, cartera, sistemas y servicio al cliente en la Empresa de Servicios Públicos de Neiva / Juan Carlos Restrepo Trujillo, Luis Eduardo Trujillo Barbosa, Germán Ospina - 43 h.
Tomo I: El problema de investigación -- Planteamiento del problema -- Formulación del problema -- Sistematización del problema -- Objetivos -- Justificación teórica, metodológica, práctica -- Marco referencial -- Ubicación -- Marco teórico, conceptual, legal -- Metodología -- Clase de investigación -- Técnicas de recolección, procesamiento y análisis de información -- Técnica cualitativa, cuantitativa -- Análisis de la información -- Resultados -- Población -- Resultados esperados y usuarios potenciales -- Contenido -- Presupuesto -- Cronograma -- Tomo II: Glosario -- Diagnóstico por áreas objeto -- Seminario sensibilización -- Recolección y análisis de información -- Metodología -- Clase de investigación -- Técnicas de recolección, procesamiento y análisis de información -- Población -- Resultados esperados y usuarios potenciales -- Presupuesto -- Bibliografía -- Cronograma.
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