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¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; tr. Adriana de Hassan
by Berry, Leonard L. Bogotá : Norma, 1996 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658.81 / B534u] (2).
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¿Es usted un buen gerente? / Ernest Dichter ; Tr. Jeanette R. de Sánchez
by Dichter, Ernest [autor]. Bogotá : McGraw Hill, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658.409 / D545e] (1).
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¿Por qué las tiendas de barrios en Colombia no han fracaso frente a las grandes cadenas de supermercados? Christian Acevedo Navas, Dagoberto Páramo Morales y Elías Ramírez Plazas
by Acevedo Navas, Christian [autor] | Páramo Morales, Dagoberto [autor] | Ramírez Plazas, Elías [autor]. Edition: Primera edición.Neiva : Universidad del Norte : Universidad Surcolombiana, 2008Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: PI 658.83 / A173p] (5), Biblioteca Garzón [Call number: PI 658.83 / A173p] (2), Biblioteca Pitalito [Call number: PI 658.83 / A173p] (1).
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¿Qué es control total de calidad? : la modalidad japonesa / Kaoru Ishikawa ; tr. David J. Lu ; tr. Margarita Cárdenas ; Rev. técnica Hugo Salazar Marciales
by Ishikawa, Kaoru [autor] | Cárdenas, Margarita [traductor]. Bogotá : Norma, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658.562 / I79q] (1).
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Administración David R. Hampton ; traductor Marco Antonio Malfavon M.
by Hampton, David R | Malfavon M., Marco Antonio. Edition: 3ª edicionMéxico McGraw-Hill/Interamericana 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658 / H232] (3), Biblioteca Garzón [Call number: 658 / H232] (3), Biblioteca La Plata [Call number: 658 / H232] (1).
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Administración Una perspectiva global y empresarial Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice ; traducción María Jesús Herrero Díaz, Manuel Ortiz Staines
by Koontz, Harold [autor] | Weihrich, Heinz [autor] | Cannice, Mark [autor] | Herrero Díaz, María de Jesús [] | Ortiz Staines, Manuel []. Edition: Catorceava edición.México McGraw Hill ©2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658 / K82adm] (5).
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Administración : liderazgo y colaboración en un mundo competitivo / Thomas S. Bateman, Scott A. Snell ; revisión técnica Gil Armando Sánchez Soto, Linda Cristal Nava ; traducción Mónica Paterna Patrucco
by Bateman, Thomas S [autor] | Snell, Scott A, 1958 | Paterna Patrucco, Mónica [traductor]. Edition: Octava ediciónMéxico : McGraw Hill, ©2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658 / B329a] (3), Biblioteca Ciencias de la Salud [Call number: 658 / B329a] (1), Biblioteca Garzón [Call number: 658 / B329a] (1).
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Administración : teoría, proceso y práctica / Idalberto Chiavenato ; traducción Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica Ricardo García Madariaga
by Chiavenato, Idalberto [autor] | Villamizar, Germán Alberto [traductor] | García Madariaga, Ricardo [revisor técnico]. Edition: Tercera ediciónBogotá : McGraw-Hill Interamericana S.A. 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658.3 / C532a] (1), Biblioteca Ciencias de la Salud [Call number: 658.3 / C532a] (1), Biblioteca La Plata [Call number: 658.3 / C532a] (2).
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Administración : principios de organización y gestión empresarial / Memphis López Vargas
by López Vargas, Memphis [autor]. Bogotá : Pretextos, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658.001 / A238a] (1).
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Administración : una perspectiva global / Harold Koontz, Heinz Weihrich ; Tr. Enrique Palos Báez, Francisco Javier Dávila M. ; Rev. técnica y adaptación Francisco López Herrera
by Koontz, Harold | Weihrich, Heinz | Palos Báez, Enrique [traducción] | Dávila Martínez, Francisco Javier [traducción] | López Herrera, Francisco [ revisión técnica y adaptación]. Edition: 12 ed.México : McGraw Hill, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central [Call number: 658 / K82ad] (1), Biblioteca Garzón [Call number: 658 / K82ad] (1).
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