Tesis Comunicador Social y Periodista Universidad Surcolombiana. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Comunicación Social y Periodista. 2020

Resumen -- Planteamiento del problema -- Objetivos, objetivo general, objetivo específicos -- Justificación -- Marco referencial -- Antecedentes -- Marco teórico, internet y periodismo, redes sociales, Facebook, Twitter, YouTube, redes sociales y periodismo, interactividad y audiencias, la interacción y el usuario, participación -- Marco contextual -- Metodología, población y muestra, criterios para la selección de la muestra -- Técnicas e instrumentos, entrevista, grupo de discusión, observación no participante -- Justificación –- Tabulación y análisis, presentación de los datos, variables, resultados -- Nociones de periodistas sobre las redes sociales virtuales, usos dados a las redes sociales por los periodistas, interacción entre periodistas y usuarios, otros resultados -- Discusión -- Análisis, usos, interacción periodistas-medios-audiencia -- Conclusiones

"La presente investigación se refiere al uso de Facebook, Twitter y YouTube por periodistas de los diarios La Nación, Diario del Huila y Opanoticias durante el segundo semestre de 2016, la cual permite definir el proceso de implementación de estas redes sociales virtuales como herramientas en el ejercicio periodístico y los mecanismos utilizados para interactuar con los lectores.
Uno de los principales hallazgos obtenidos luego del proceso de investigación es que los medios de comunicación en estudio no tienen un esquema definido sobre el manejo de las redes sociales virtuales, el cual sea una hoja de ruta para sus periodistas.
A partir de la información recolectada en esta monografía, también se percibe que el ejercicio que realizaron los diarios en mención durante el periodo de análisis en cuanto a la interacción con sus seguidores en estas redes sociales virtuales no es el mejor porque sus prácticas carecen de una comunicación que retroalimente tanto a los medios como a sus usuarios.
Lo llamativo es que la falta de conocimiento por parte de los periodistas de estos medios, de las características particulares de las redes sociales virtuales, les impide desarrollar plenamente una comunicación e interacción con los usuarios, además informar de una manera más innovadora.
En definitiva, consideramos que es importante que los medios de comunicación en general tengan un manual o una guía sobre el uso de las redes sociales virtuales en donde se especifiquen las principales pautas que deben tener en cuenta los periodistas al usar dichas herramientas en su labor."