Administración total del mejoramiento continuo : La nueva generación H. James Harrington, James S. Harrington ; traductorLeonardo Cano ; Revisión Kaizen Andina
By: Harrington, H. James [autor]
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Contributor(s): Harrington, James S [autor] | Cano, Leonardo [traductor] | Andina, Kaizen [ Revision técnica].
Series: Nuevos temas empresariales. Management Siglo XXI.Santafé de Bogotá McGraw-Hill Interamericana 1997Description: 506 paginas.ISBN: 9586006925; 9586006875 (oc).Subject(s): Administracion ejecutiva | Alta gerencia | Adminitracion estrategicaDDC classification: 658.4 | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca Central Book Cart | FONDO BIBL | 658.4 / H299a (Browse shelf) | 1 | Available | CO | 8000002824 |
Visión general -- Liderazgo de alta gerencia: el personal que necesita cambiar primero -- Proceso de planeación de negocios: alineación de la organización con su personal -- Planes de cambio ambiental: mejores prácticas para la planeación e implementación del mejoramiento -- Enfoques en el cliente externo: mejores prácticas para establecer excelentes relaciones con el cliente -- Sistemas de administración de la calidad: ISO 9000 y otros -- Gerencia participativa: la gerencia debe dar el ejemplo -- Conformación de equipos: generar sinergia a la organización -- Excelencia individual: más allá de los equipos -- Relaciones con el proveedor: desarrollar un proceso de administración de suministros -- Cambio radical de procesos: comienzo a pasos agigantados -- Excelencia del proceso de productos: el aspecto de la producción en todas las organizaciones -- Excelencia en el proceso de servicios: cómo atender mejor a los clientes -- El proceso de medición: la tarjeta de resultados balanceada -- Estructura organizacional: la reestructuración de la organización para el siglo xxi -- Retribuciones y reconocimiento: remuneración del comportamiento deseado --
James Harrington en Administración total del mejoramiento continuo hace el más productivo y práctico esfuerzo de síntesis jamás logrado en el área de la calidad total. Fusiona lo mejor de los sistemas de administración de la calidad en: costos, calidad, administración de recursos,tecnología, negocios y crea una nueva generación, un nuevo estilo y nueva forma de administrar todos los procesos, desde el cliente hasta el proveedor, desde la excelencia individual hasta el empowerment de los equipos. Esta obra le unificará lecturas y técnicas dispersas, permitiéndole manejar la totalidad del proceso y no solamente un área específica
Total Improvement management. The Next Generation in Perfomance Improvement --
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