Tesis Magíster en Administración de Empresas Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Programa Maestría en Administración de Empresas 2019

Formulación del problema -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Marco situacional -- Síntesis del contenido teórico general -- Metodología de la investigación -- Delimitación y alcance -- estudio con población y muestra -- Técnicas e instrumentos de recolección de información -- Validez de la investigación -- Metodología específica por cada objetivo -- Análisis de la información , perfil general de clima organizacional Alcaldía del Municipio de Garzón, evaluación del clima organizacional por dimensiones -- Conclusiones y recomendaciones

"La presente investigación estuvo orientada a realizar un diagnóstico del clima organizacional en la Alcaldía del Municipio de Garzón, el cual sirvió como punto de partida para elaborar el respectivo plan de mejoramiento con el fin de optimizar la percepción actual que tienen los colaboradores sobre el clima laboral en la entidad.
La investigación se caracteriza por ser de tipo descriptiva y transversal debido a que busca especificar las características y rasgos del clima organizacional en un periodo específico del tiempo. La muestra seleccionada fue probabilística y de tipo estratificado, tomando en cuenta el personal de acuerdo con el tipo de contratación. El instrumento fue aplicado finalmente a 65 colaboradores de los 228 que conforman el personal de la Alcaldía de Garzón.
El instrumento utilizado se basó en el modelo desarrollado inicialmente por el profesor Hernán Álvarez Londoño (Hacia un clima organizacional plenamente gratificante) de la Universidad del Valle, el cual fue actualizado, adaptado y complementado por los docentes Álvaro Zapata Domínguez Phd. y Mónica García Solarte M.B.A. (2008). Los factores determinantes del clima organizacional plantados por el modelo son 24 entre los cuales están, Claridad Organizacional, Estructura Organizacional, Participación, Instalaciones, Comportamiento Sistemático, Relación Simbiótica, Liderazgo, Consenso, Trabajo Gratificante, Desarrollo Personal, Elementos de Trabajo, Relaciones interpersonales, Buen Servicio, Solución de Conflictos, Expresión Informal Positiva, Estabilidad Laboral, Valoración, Salario, Agilidad, Evaluación de desempeño, Retroalimentación, Selección del Personal, Inducción, Imagen de la Organización.
El análisis e interpretación de los resultados mostraron que la percepción del clima organizacional que tienen los trabajadores de la Alcaldía de Garzón puede considerarse como FAVORABLE según la escala cualitativa de clima organizacional utilizada.
El cuestionario utilizado permitió al entrevistado manifestar las causas que, a su modo de ver, impiden que las dimensiones se manifiesten de forma deseable en la organización, y permite además la oportunidad para que propongan las soluciones que consideren necesarias para lograr que dicho factor se presente de forma plenamente gratificante.
A partir de lo anterior, y gracias al análisis realizado, se diseñó un plan de mejoramiento, con base en los resultados, que sirva como fortalecimiento del clima organizacional en la entidad. En dicho programa se plantearon las oportunidades de mejora para cada dimensión, las estrategias a desarrollar y objetivos, seguido de una serie de acciones y actividades encaminadas a obtener un clima laboral plenamente gratificante."