Factores que influyen en la motivación de compra de los clientes Claro S.A. Cav Neiva centro comercial San Pedro Plaza / Bertha Isabel Orjuela Moreno, Anggie Carolina Rojas Ocampo; Director Hernando Gil Tovar; Asesor de Tesis Elías Ramírez Plazas
By: Orjuela Moreno, Bertha Isabel [autor]
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Contributor(s): Rojas Ocampo, Anggie Carolina [autor] | Gil Tovar, Hernando [Director] | Ramírez Plazas, Elías [Asesor de tesis].
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2020Description: 1 CD-ROM (78 páginas); tablas o cuadros; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraSubject(s): Consumidor - Comportamiento | Compra - Motivación -- Claro S.A. -- Neiva - HuilaDDC classification: Th EGME 124 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 124 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000021635 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 124 (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000021636 |
Tesis Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico. Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración 2020
Resumen -- Planteamiento del problema, descripción del problema, formulación del problema -- Objetivos de la investigación, objetivo general, objetivo específicos -- Justificación -- Fundamentación teórica, marco teórico, marco referencial, marco conceptual, marco contextual -- Diseño metodológico, enfoque de la investigación, tipo de investigación, técnicas e instrumentos de recolección de datos, categorización -- Análisis y tabulación de resultados -- Conclusiones
"El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general identificar los factores que influyen en la motivación de compra de los clientes de Claro S.A. CAV Neiva Centro Comercial San Pedro Plaza a la hora de adquirir un producto o servicio. Para efectos de la investigación, el estudio fue realizado en el Centro de Atención y Ventas de Claro S.A. Ubicado en el Centro Comercial San Pedro Plaza y contó con la participación de los asesores comerciales como de los clientes que ingresaron al sitio.
La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, ya que la función principal del estudio es la de realizar un panorama sobre los factores que intervienen en la toma de decisiones de los clientes. La realización del proyecto involucró varias etapas de trabajo, las cuales están comprendidas entre: búsqueda de la información teórica, información de la empresa, trabajo de campo, análisis y tabulación de la información, y resultados.
Los datos obtenidos a través de la aplicación de la encuesta con preguntas cerradas fueron organizados en gráficos, bajo la aplicación de tres categorías: Comportamiento del consumidor, motivaciones y decisión de compra, permitiendo de esta manera la identificación de los factores que se encuentran inmersos en el proceso de decisión de compra. "
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