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Causas frecuentes de la congestión en el servicio de urgencias de la Clínica Saludcoop I.P.S. de Neiva Huila diciembre del 2012 Claudia Lorena Buendía Ramírez, Érika Paola Losada Cardoza

By: Buendía Ramírez, Claudia Lorena.
Contributor(s): Losada Cardoza, Érika Paola | Salas Contreras, Francy Hollminn [].
Neiva Universiadad Surcolombiana 2013Description: 54 Páginas Gráficas Un disco compacto (CD-ROM).Subject(s): Atencion | Calidad | Servicio | Urgencia | TriageDDC classification: 8363070096 También disponible en CD-ROM.
Contents:
La atención en salud -- Calidad en Salud -- Oportunidad en Salud -- La atención de urgencias -- Descripción de la situación actual -- Urgencias Obligatorias -- Triage de Urgencias -- Enfoque de Saludcoop EPS frente a la IPS y de la IPS frente a las causas de la congestión en el servicio de urgencias de la clínica de Saludcoop -- Metodología -- Tipo de estudio -- Enfoque -- Lugar -- Población y muestra -- Técnica de recolección de datos -- Instrumento para la recolección de la información -- Procesamiento de la información -- Resultados -- Percepción respecto al servicio de urgencias en la clínica Saludcoop IPS de Neiva -- Causas que afectan la prestación del servicio de urgencias en la clínica Saludcoop IPS Neiva -- Conocimiento del TRIAGE y su clasificación -- Presentación de reclamos ante la clínica Saludcoop por la prestación del servicio de urgencias -- Servicio de atención e información al usuario –SIAU -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
Dissertation note: Tesis (Especialistas en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social, 2013 Summary: El Sistema de Seguridad Social Integral que actualmente rige para Colombia atraviesa una aguda crisis, principalmente por el manejo que hacen las EPS privadas con los recursos del Estado sin que se haya logrado consolidar un equilibrio entre rentabilidad y calidad del servicio. Las reiteradas críticas presentadas por los usuarios evidencian una situación negativa en la prestación del servicio, lejos de los principios de eficiencia y oportunidad que plantea la Ley. Saludcoop EPS, es una de las empresas del sector salud que ha reportado un alto crecimiento de su patrimonio en los últimos diez años, consolidándose como un éxito empresarial; sin embargo ese éxito no se ve reflejado en la calidad del servicio que prestan, pues es una de las EPS más cuestionada por sus usuarios. En esta propuesta se traza como objetivo identificar las causas más frecuentes que provocan la congestión en el servicio de Urgencias de Saludcoop I.P.S. Neiva en sus fases de admisión, triage y valoración médica.
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Sala (Eliminar) Sala (Eliminar) Biblioteca Ciencias de la Salud
Tesis y Trabajos de Grado 8363070096 (Browse shelf) Available 8310001620
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Tesis (Especialistas en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social, 2013

La atención en salud -- Calidad en Salud -- Oportunidad en Salud -- La atención de urgencias -- Descripción de la situación actual -- Urgencias Obligatorias -- Triage de Urgencias -- Enfoque de Saludcoop EPS frente a la IPS y de la IPS frente a las causas de la congestión en el servicio de urgencias de la clínica de Saludcoop -- Metodología -- Tipo de estudio -- Enfoque -- Lugar -- Población y muestra -- Técnica de recolección de datos -- Instrumento para la recolección de la información -- Procesamiento de la información -- Resultados -- Percepción respecto al servicio de urgencias en la clínica Saludcoop IPS de Neiva -- Causas que afectan la prestación del servicio de urgencias en la clínica Saludcoop IPS Neiva -- Conocimiento del TRIAGE y su clasificación -- Presentación de reclamos ante la clínica Saludcoop por la prestación del servicio de urgencias -- Servicio de atención e información al usuario –SIAU -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.

El Sistema de Seguridad Social Integral que actualmente rige para Colombia atraviesa una aguda crisis, principalmente por el manejo que hacen las EPS privadas con los recursos del Estado sin que se haya logrado consolidar un equilibrio entre rentabilidad y calidad del servicio. Las reiteradas críticas presentadas por los usuarios evidencian una situación negativa en la prestación del servicio, lejos de los principios de eficiencia y oportunidad que plantea la Ley. Saludcoop EPS, es una de las empresas del sector salud que ha reportado un alto crecimiento de su patrimonio en los últimos diez años, consolidándose como un éxito empresarial; sin embargo ese éxito no se ve reflejado en la calidad del servicio que prestan, pues es una de las EPS más cuestionada por sus usuarios. En esta propuesta se traza como objetivo identificar las causas más frecuentes que provocan la congestión en el servicio de Urgencias de Saludcoop I.P.S. Neiva en sus fases de admisión, triage y valoración médica.

También disponible en CD-ROM.

Contiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesora Francy Hollminn Salas Contreras - Enfermera Magíster en Eucación y Desarrollo Comunitario,Magister en Dirección de Empresas.

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