2002

Tesis (Especialización en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y

Justificación -- Planteamiento del problema -- Objeto del problema -- Problema -- Marco de referencia --

Marco contextual -- Investigación de marketing o mercadeo -- Planeación estratégica -- Plan de marketing --

Segmentación -- Posicionamiento -- Diferenciación -- Estrategia -- Objetivos general y específicos -- Reseña

histórica -- Creación -- Sedes administrativas -- Ambiente financiero -- Tarea y tecnología -- Estructura

orgánica -- Historia de las ventas de la Empresa Coomotor Ltda., servicio de transporte terrestre, Línea

Diamante y Turquesa -- Tendencia de la participación en el mercado en el transporte terrestre de pasajeros en

el servicio de lujo en las líneas Diamante y Turquesa -- Matriz de evaluación del factor externo -- Análisis

del mercado -- Análisis de variables de la matriz EFE -- La competencia no posee un plan de marketing --

Población creciente y alta concentración urbana -- Precios por consenso con la competencia -- Futuro económico

incierto -- Inseguridad en el corredor vial -- Competencia desleal -- Análisis de variables de la matriz de

evaluación del factor interno EFI -- Orientación hacia el mercado -- Participación en el mercado -- Volúmen de

ventas -- Conocimiento de los atributos del servicio -- Patrones de compra -- Competencia -- Canales de

distribución -- Departamento de mercadeo -- Renovación del parque automotor -- Análisis de las variables de la

matriz de perfil competitivo -- Participación en el mercado -- Relaciones y contactos sociales, gremiales e

industriales -- Superioridad técnica, parque automotor renovado -- Capacidad instalada -- Precios competitivos

-- calidad del servicio -- especialización del Factor humano -- Lealtad del consumidor -- Fortaleza financiera

-- Efectividad de La publicidad y promociones -- Definiciones y fijación de objetivos -- Bibliografía.