Análisis de la percepción del servicio al cliente en el Banco de Bogotá Alexandra Arenas Parrado, Judith Daza Guzmán, Mabel Morales Vargas
By: Arenas Parrado, Alexandra
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Contributor(s): Daza Guzmán, Judith | Morales Vargas, Mabel.
Neiva Universidad Surcolombiana 2013Description: 71 páginas ilustrado + Un Disco Compacto (CD-ROM).Subject(s): Mercadeo estrategico | Servicio al cliente -- Análisis de la percepciónDDC classification: Th EGME 0038 También disponible en CD-ROM. Formato PDF| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 0038 / AR681a (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 8000021935 | ||
CD Texto (Eliminar)
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Biblioteca Central | Digital | Th EGME 0038 / AR681a (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 8000021936 |
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2013
El Banco de Bogotá -- Antecedentes -- Marco referencial y teórico -- Metodología -- Resultados de la investigación -- Características socioeconómicas -- Alfa de cronbach -- Matriz de componentes rotados -- Cluster -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía
También disponible en CD-ROM. Formato PDF
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica Asesor Dr. Elías Ramírez Plazas
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