Arenas Parrado, Alexandra
Análisis de la percepción del servicio al cliente en el Banco de Bogotá Alexandra Arenas Parrado, Judith Daza Guzmán, Mabel Morales Vargas - 71 páginas ilustrado + Un Disco Compacto (CD-ROM)
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2013
El Banco de Bogotá -- Antecedentes -- Marco referencial y teórico -- Metodología -- Resultados de la investigación -- Características socioeconómicas -- Alfa de cronbach -- Matriz de componentes rotados -- Cluster -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía
Mercadeo estrategico
Servicio al cliente--Análisis de la percepción
Th EGME 0038 / AR681a
Análisis de la percepción del servicio al cliente en el Banco de Bogotá Alexandra Arenas Parrado, Judith Daza Guzmán, Mabel Morales Vargas - 71 páginas ilustrado + Un Disco Compacto (CD-ROM)
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2013
El Banco de Bogotá -- Antecedentes -- Marco referencial y teórico -- Metodología -- Resultados de la investigación -- Características socioeconómicas -- Alfa de cronbach -- Matriz de componentes rotados -- Cluster -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía
Mercadeo estrategico
Servicio al cliente--Análisis de la percepción
Th EGME 0038 / AR681a