Calidad percibida del servicio de transporte especial de Coomotor en usuarios y en empresarios Bayron Jair Revelo Guevara, Jonathan Fernando Cardozo Bahamón.
By: Revelo Guevara, Bayron Jair []
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Contributor(s): Cardozo Bahamón, Jonathan Fernando [] | Méndez Lozano, Rafael Armando.
Neiva Universidad Surcolombiana 2015Description: 1 Disco compacto (CD-ROM) tablas o cuadros 12 cm.DDC classification: Th EGME 0059 Online resources: Acceder | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 0059 / R451c (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000013834 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 0059 / R451c (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000013835 |
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2015
Calidad percibida en empresas de transporte aéreo, evaluación de la calidad del servicio turístico en las empresas de alojamiento del balneario las Peñitas – Poneloya. León – Nicaragua, las percepciones de la calidad de publico turistas, servicios de transporte en la metrópoli de Accra: un enfoque servqual.- African.
"El servicio de transporte especial, implica una reflexión sobre las circunstancias propicias para una puntual y efectiva garantía en la prestación del servicio, en cuanto a oferta y demanda se refiere; de este modo es necesario garantizar la calidad, lo que sugiere emprender múltiples acciones que permitan satisfacer las expectativas y la percepción de los usuarios, de tal modo que se diseñen programas para el desarrollo de mayores niveles de aceptación del servicio. Día a día el cliente permite descubrir diversas necesidades que las organizaciones pueden suplir; la participación en el mercado, los gustos, aceptaciones y demás manifestaciones, involucradas desde el inicio hasta el final del servicio; estas son variables de suma relevancia para medir el grado de eficacia y calidad en el desarrollo de las organizaciones transportadoras".
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Central - Hemeroteca. Director. Rafael Armando Méndez Lozano.
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