Servicio a clientes / Leroy M. Buckner, Eugene L. Dorr ; traducción Vicente Pardo Mariscal ; RevisiónTécnica Susana Richkarday de Gil
By: Buckner, Leroy M [aut]
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Contributor(s): Dorr, Eugene L [aut] | Pardo Mariscal, Vicente [trl] | Richkarday de Gil, Susana.
Series: Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill 10.México : McGraw-Hill, 1984Edition: 2 edición.Description: 137 paginas.Content type: txt Media type: Carrier type: ncISBN: 968451476X ; 070088233 (original).Subject(s): Mercadeo | ClientesDDC classification: 658.812 / | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | 658.812 / B925s (Browse shelf) | 1 | Available | CO | 8000003578 |
Prefacio -- Servicios a clientes: panorama general -- Oportunidades de empleo en servicios a clientes -- El crédito como servicio a clientes -- Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranzas -- Servicios para el manejo de mercancías -- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones -- Servicios de información y asesoría -- Servicios para comodidad de los clientes en sus compras -- Comercialización de servicios a clientes --
Customer services --
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