Buckner, Leroy M.
Servicio a clientes / Leroy M. Buckner, Eugene L. Dorr ; traducción Vicente Pardo Mariscal ; RevisiónTécnica Susana Richkarday de Gil - 2 edición - 137 paginas : - Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill 10 .
Prefacio -- Servicios a clientes: panorama general -- Oportunidades de empleo en servicios a clientes -- El crédito como servicio a clientes -- Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranzas -- Servicios para el manejo de mercancías -- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones -- Servicios de información y asesoría -- Servicios para comodidad de los clientes en sus compras -- Comercialización de servicios a clientes --
Customer services --
968451476X 070088233 (original)
Mercadeo
Clientes
658.812 / / B925s
Servicio a clientes / Leroy M. Buckner, Eugene L. Dorr ; traducción Vicente Pardo Mariscal ; RevisiónTécnica Susana Richkarday de Gil - 2 edición - 137 paginas : - Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill 10 .
Prefacio -- Servicios a clientes: panorama general -- Oportunidades de empleo en servicios a clientes -- El crédito como servicio a clientes -- Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranzas -- Servicios para el manejo de mercancías -- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones -- Servicios de información y asesoría -- Servicios para comodidad de los clientes en sus compras -- Comercialización de servicios a clientes --
Customer services --
968451476X 070088233 (original)
Mercadeo
Clientes
658.812 / / B925s