Controles y procedimientos que permitan la adecuada gestión del reconocimiento contable y la recuperación de la cartera de INCIHUILA S.A.S. E.S.P / Héctor Mauricio Bohórquez Giraldo, Lina Mairely Espinosa Paredes, Pablo Daniel Polo Muñez; Director Alma Yiseth Gutiérrez Peña, Ana Derly Cubillos Ibata; Asesor de Tesis Julián David Castañeda Muñoz
By: Bohórquez Giraldo, Héctor Mauricio [autor]
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Contributor(s): Espinosa Paredes, Lina Mairely [autor] | Polo Muñoz, Pablo Daniel [autor] | Gutierrez Peña, Alma Yiseht [Director] | Cubillos Ibata, Ana Derly [Director] | Castañeda Muñoz, Julián David [Asesor de tesis].
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2024Description: 1 CD-ROM (86 páginas); diagramas, ilustraciones en general, tablas o cuadros; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraSubject(s): Revisoría Fiscal y Auditoría -- Cartera Contable | Gestión Contable -- Cartera, factura y comercialDDC classification: Th ERFA 079 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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e-Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th ERFA 079 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000028586 | ||
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e-Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th ERFA 079 (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000028587 |
Tesis Especialista en Revisoría Fiscal y Auditoría Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Especialización en Revisoría Fiscal y Auditoría 2024
Planteamiento del problema -- Justificación -- Objetivos, general, específicos -- Marco contextual -- Antecedentes -- Marco conceptual -- Marco teórico -- modelo de gestión de cobro -- Marco Normativo -- Metodología -- Caracterización -- Diagramas de procesos -- Conclusiones
"INCINERADOS DEL HUILA SAS ESP de ahora en adelante INCIHUILA SAS ESP, líder en recolección e incineración de residuos hospitalarios y servicios de aseo, a 31 de diciembre del 2023 contaba con 1.835 clientes, reflejando su expansión y calidad en el servicio. Sin embargo, este crecimiento expuso problemas significativos en la gestión de cartera, como una mora superior a 365 días en múltiples clientes, políticas desactualizadas, falta de procedimientos claros y recursos humanos insuficientes, con solo dos empleados para gestionar cuentas a nivel nacional. La desintegración entre las áreas de cartera, facturación y comercial, junto con la carencia de herramientas tecnológicas avanzadas y soporte jurídico, ha generado inconsistencias en la información financiera, afectando la toma de decisiones y comprometiendo la liquidez de la organización.
Con el fin de abordar estas deficiencias, se propone implementar auditorías selectivas, automatizar cobranzas mediante un Call-Center y clasificar la facturación por tipo de cliente para optimizar el flujo de efectivo. También se destacó la necesidad de actualizar políticas, estandarizar procedimientos y fortalecer el departamento de cartera con personal capacitado. Con estas acciones se busca mejorar la recuperación de cartera, garantizar la transparencia financiera y consolidar la sostenibilidad de la empresa, permitiéndole mantener su posición destacada en el sector."
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