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21.
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Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las | expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A Parasuraman y Leonard L. Berry
by Zeithaml, Valarie
Publication:
Madrid : Díaz de Santos, 1990
. 256 p. ; 22 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Central
Book Cart
[658.4013 / Z48c]
(1),
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22.
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Gestión por procesos. Notas de clase / Luis Fernando Agudelo Tobón, Jorge Escobar Bolívar
by Agudelo Tobón, Luis Fernando
Publication:
Medellín : los autores, 2007
. 308 p.: il. ; 24,5 cm
Availability:
Items available:
Biblioteca Central
[658.4013 / A282g]
(2),
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23.
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Auditoría en salud : una herramienta para el mejoramiento continuo / Germán Riaño Gamboa
by Riaño Gamboa, Germán
Publication:
Santafé de Bogotá : Femec, 1998
. viii, 114 p. : 24 x 17 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[610.0684013 / R481a]
(1),
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24.
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Quality assurance of pharmaceuticals : a compendium of guidelines and related materials : vol. 2 - good | manufacturing practices and inspection / WHO - World Health Organization
Publication:
Hong Kong : WHO - World Health Organization, 1999
. v, 196 p. ; 24 x 16 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[615.19 / W551]
(1),
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25.
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Pruebas básicas para medicamentos : sustancias farmacéuticas, plantas medicinales y formas farmacéuticas / | OMS - Organización Mundial de la Salud
Publication:
Ginebra : OMS - Organización Mundial de la Salud, 1999
. iii, 90 p. ; 24 x 16 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[615.1 / O54p]
(1),
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26.
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Quality management for chemical safety testing / IPCS - International Programme on Chemical Safety
Publication:
Ginebra : WHO - World Health Organization, 1992
. 108 p. ; 21 x 14 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[615.902 / Ehc141]
(1),
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27.
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Quality assurance of pharmaceuticals : a compendium of guidelines and related materials : vol. 2 (including | updates), good manufacturing practices and inspection / WHO - World Health Organization
Publication:
Geneva : WHO - World Health Organization, 2004
. iii, 236 p. ; 24 x 16 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[615.19 / W551q]
(1),
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28.
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Medición y estrategias para el mejoramiento de la productividad en la empresa / Ministerio de Trabajo y | Seguridad Social ; presentación Hernando Yepes Arcila ; prólogo Alberto Orgulloso Martínez
Publication:
Santafé de Bogotá : Proyecto OIT / Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, 1999
. 80 p. : il. ; 23 cm
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[658.3125 / C718m]
(1),
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29.
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Guía práctica para evaluación de la calidad en la atención enfermera / Luis Pallarés Neila, Ma. José García | Junguera ; pról. Martina García Hontoria
by Pallarés Neila, Luis
Publication:
Madrid : Olalla, 1996
. 149 p.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[614.2 / P165g]
(1),
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30.
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Auditoría médica : para la garantía de calidad en salud / Braulio Mejía García, MD-MSP ; pról. Carmen Sofía | Medina de Triana
by Mejía García, Braulio
Publication:
Bogotá : Ecoe, 2002
. vxi, 198 p. ; 24 x 17 cm.
Availability:
Items available:
Biblioteca Ciencias de la Salud
[610.0684013 / M516am]
(1),
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