Percepción de usuarios de la IPS WORK MEDICINE INTERNATIONAL S.A.S. en Neiva sobre la prestación de servicios de salud domiciliarios durante el año 2012 Catalina Leiva Aceldas, Ramiro Perdomo Vargas
By: Leiva Aceldas, Catalina
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Contributor(s): Perdomo Vargas, Ramiro | Palencia Fajardo, Ofelia [].
Neiva Universidad Surcolombiana 2014Description: 53 Páginas Cuadros, graficas Un disco compacto (CD-ROM).Subject(s): Percepcion | Prestación servicios | Atención domiciliaria | Satisfacción del usuario | MercadeoDDC classification: 8363070103 También disponible en CD-ROM.| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Ciencias de la Salud | Tesis y Trabajos de Grado | 8363070103 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 8310001627 |
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Tesis (Especialistas en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014
Conceptos médicos -- Atención domiciliaria -- Hospitalización en casa -- Pecepción -- Características de la percepción -- Componentes de la percepción -- Marketing -- Teorías de estrategias de ventas al cliente -- Teoría Kaizen -- Los principios Kaizen -- Diseño metodológico -- Tipo de estudio -- Lugar donde se realiza la investigación -- Población y muestra -- Operalización de variables -- Estrategias para controlar variables de confusión -- Técnicas y procedimientos para la recolección de información -- Instrumento para la recolección de información -- Prueba piloto -- Plan de procesamiento de datos y tratamiento de la información -- Tratamiento estadístico -- Fuentes de información -- Estrategia de comunicación -- Aspectos éticos -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
Con el propósito de conocer la percepción de los usuarios vinculados a una IPS de servicios domiciliarios, se desarrolló un estudio de tipo descriptivo de corte transversal en pacientes atendidos durante el año de 2012 en la ciudad de Neiva. La población total fue de 102 afiliados del régimen contributivo, pertenecientes a EPS como Saludcoop, Coomeva y Sanitas, del régimen especial Ecopetrol y de planes adicionales Medplus y Colsanitas que han sido usuarios de la empresa. Los principales resultados evidencian un 99 % de satisfacción de los usuarios; la percepción de los entrevistados en cuanto a la prestación de atención domiciliaria en salud la consideran como buena en el 69% de la población comparados con un 30% que la considera excelente y tan solo el 1% indican deficiente la asistencia.
También disponible en CD-ROM.
Contiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesora Ofelia Palencia Fajardo - Magíster en Business Administration, Especialista en Gestión de Desarrollo Regional, Especialista en Pedagogía ´para el Desarrollo del Aprendizaje Autónomo.
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