Satisfacción del usuario en la dispensación de medicamentos por el servicio de farmacia de dos (2) IPS de la Ciudad de Neiva Huila, periodo agosto y septiembre de 2012 José Alfonso Nuñez Hernandez
By: Nuñez Hernandez, José Alfonso
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Contributor(s): Salazar Parra, Yivy [].
Neiva Universidad Surcolombiana 2013Description: 79 Páginas Figuras, grafica, tabla Un disco compacto (CD-ROM).Subject(s): Satisfacción usuario en la dispensación de medicamentos | Servicio de farmaciaDDC classification: 8363070101 Tambien disponible en CD-ROM.| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Ciencias de la Salud | Tesis y Trabajos de Grado | 8363070101 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 8310001625 |
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Tesis (Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2013
Habilitación servicios de farmacia -- IPS Emcosalud -- Visión -- Misión -- ESE Carmen Emilia Ospina -- Objetivos institucionales -- Metodología -- Tipo de estudio -- Población -- Muestra -- Critrios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Instrumentos de recolección de información -- Validez del instrumento -- Prueba piloto -- Recolección de análisis de información -- Consideraciones éticas -- Resultados -- Aspectos sociodemográficos -- Dispensación de medicamentos -- Percepción del servicio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos.
Estudio de tipo Observacional transversal descriptivo en 100 usuarios del servicio de farmacia de la IPS Carmen Emilia Ospina Zona Norte centro de atención Las Granjas y la IPS EMCOSALUD de la ciudad de Neiva, teniendo en cuenta que demandaron el servicio de farmacia, en edad mayor de 18 años y que voluntariamente aceptaran ser encuestados. El proceso de dispensación de medicamentos involucra la calidad de atención integrada por la comunicación que se da y recibe el usuario por parte de la persona que dispense los medicamentos en farmacia haciendo parte del grado de satisfacción de la atención prestada. Los usuarios que recibieron indicaciones para la toma de medicamentos fue del 96% por parte del medico y el (4%) por parte del personal de farmacia. La percepción del usuario con relación a la calidad de la atención recibida, fue calificada por el 52% del total de la población entre regular y mala y el 48% de los usuarios dieron calificativo de muy bueno y bueno).
Tambien disponible en CD-ROM.
Contiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca de la Facultad de Salud. Asesora Asesora Yivy Salazar Parra - Magíster en Educación y Desarrollo Comunitario,Especialiosta en Epidemiología,Gerencia en Salud y Especialista en Auditoria de la Calidad.
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