Esta tesis se encuentra ubicada en la oficina de trabajos de grado, Biblioteca Facultad de Salud.

Tesis (Enfermeras (os)) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Programa de Enfermería, 2003

INTRODUCCIóN -- JUSTIFICACIóN -- OBJETIVOS -- 2. MARCO LEGAL -- 3. EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO -- Funciones

del área del sexto piso -- 4. PROCESO DE INGRESO DE LOS USUARIOS AL SEXTO PISO -- Proceso de ingreso al piso

del usuario proveniente de consulta externa -- Proceso de ingreso al piso del usuario proveniente de urgencias

y observación -- Proceso de ingreso al piso del usuario proveniente de recuperación -- Proceso de ingreso al

piso del paciente proveniente de UCI -- 5. PROCESO PARA LA TOMA DE LABORATORIOS -- Laboratorios que ameritan

proceso administrativo portrabajo social -- Proceso para la toma de laboratorios que requieren tramite en la

secretaria de salud departamental de INAS -- 6. PROCESO DE SOLICITUD DE MEDICAMENTOS -- Proceso para solicitar

medicamentos POS en el servicio del sexto piso -- Proceso para solicitar medicamentos no POS en el servcio del

sexto piso -- Proceso para solicitar medicamentos por suministros en el servicio del sexto piso -- Proceso

para solicitar medicamentos de control en el sexto piso -- Proceso para solicitar medicamentos

antirretrovirales en el servicio del sexto piso -- 7. PROCESO DE INTERCONSULTAS EN EL SEXTO PISO -- Proceso de

interconsulta a la liga de lucha contra el cancer -- Proceso de interconsulta con gastroenterología -- Proceso

de interconsulta con cirugía general -- Proceso de interconsulta con anestesia -- Proceso de interconsulta con

otorrinolaringología -- Proceso de interconsulta con dermatología -- Proceso de interconsulta con aftalmología

-- proceso de interconsulta con cardiología -- proceso de interconsulta con neumología -- proceso de

inerconsulta con neurología -- Proceso de interconsulta con fisiatria -- Proceso interconsulta con psiquiatría

-- Proceso de interconsulta con oncología -- 8. PROCESO DE SOLICITUD DE CAMBIO DE TURNO DE AUXILIARES DE

PLANTA -- 9. PROCESO DE TRANSLADO ENTRE LOS DIFERENTES SERVICIOS DEL SEXTO PISO -- 10. PROCESO DE SOLICITUD DE

MATERIAL E INSTRUMENTAL PARA INTERVENCIóN QUIRURGICA -- 11. PROCESO DE EGRESO DE LOS USUARIOS DEL SEXTO PISO

-- Proceso de atención al usuario que egresa por defunción de los diferentes servicios del sexto piso --

Proceso al usuario que egresa por mejoria del sexto piso -- 12. PROCESO DE SOLICITUD DE REQUERIMIENTO DE

MATERIAL DE CONSUMO PARA EL SERVICIO -- 13. PROCESO DE PATOLOGíAS DE NOTIFICACIóN OBLIGATORIA -- 14. PROCESO

DE TOMA DE MEDIOS DE DIAGNOSTICO INTRAINSTITUCIONALES E INTERINSTITUCIONALES -- 15. INDICADORES DE LOS

PROCESOS -- 16. PRESENTACIóN GRAFICA DE LOS PROCESOS -- BIBLIOGRAFíA.

En el presente documento se plasma los procesos administrativos del sexto piso del Hospital Universitario

Hernando Moncaleano Perdomo en los servicios de medicina interna, neurocirugía y rehabilitación de manera

detallada, clara, precisa y práctica que permita asegurar y garantizar la calidad en la prestación de los

servicios. El presente documento busca estandarizar los procesos con el fin de obtener resultados para un

optimo nivel de calidad en la prestación de los servicios y de esta manera detectar la eficacia o las

dificultades con que se presentan durante su ejecución y aplicar los correctivos necesarios. Por último

consideramos que uno de los aspectos más importantes de la gestión de procesos para el logro de metas

organizacionales es poder desarrollar actividades de auditoria y control interno, contando con procesos

formalizados y documentados, que evaluados con indicadores válidos, permiten observar el cumplimiento global

de la organización o generar elementos para una retroalimentación que le facilite a la institución cumplir con

misión.

Trabajo de grado que puede ser consultado en la Biblioteca de la Facultad de Salud. Asesor, María Elena Rodríguez.