Proceso de mediación : métodos prácticos para la resolución de conflictos / Christopher W. Moore ; Tr. Aníbal Leal
By: Moore, Christopher
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Series: Serie Mediación.Buenos Aires : Granica, 2006 Description: 511 p. ; 21 cm.ISBN: 950-641-478-5.Subject(s): Mediacion | Solucion de conflictosDDC classification: 303.69 / M822p Browsing Biblioteca Central Shelves , Collection code: General Close shelf browser
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Elementos de la resolución de conflictos y la mediación -- Aproximación a la administración y la resolución
de conflictos -- Cómo funciona la mediación -- Establecimiento de las bases para una mediación efectiva --
Contactos iniciales con las partes en disputa -- Selección de una estrategia para orientar la mediación --
Recopilación y análisis de antecedentes -- Diseño de un plan detallado de mediación -- Promoción de la
confianza y la cooperación -- La conducción productiva de la mediación -- Comienzo de la sesión de mediación
-- Definir las cuestiones y elaborar la agenda -- Develación de intereses ocultos en las partes en disputa --
Generar alternativas de acuerdo -- Logro del arreglo -- Evaluación de las alternativas de acuerdo -- La última
negociación -- El acuerdo formal -- Estrategias para resolver situaciones especiales -- Referencias
bibliográficas --
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