Manual de procedimientos de aseguramiento de la calidad para la certificación Icontec-Iso 9000 en empresas de servicios petroleros / Juan Carlos Trujillo Guzmán, Roan Cuchimba Flórez
By: Trujillo Guzmán, Juan Carlos
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Contributor(s): Cuchimba Flórez, Roan.
Neiva : Universidad Surcolombiana , 1997 Description: 253 p.Subject(s): Normas (ingenieria) | Calidad de serviciosDDC classification: 8053100117 | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | 8053100117 (Browse shelf) | 8001 | 1 | Available | PI | 8053100117 |
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Tesis (Ingeniero de Petróleos) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería
de Petróleos, 1997
Panorama general de la calidad de los servicios en Colombia -- Concepción general de la calidad en Colombia
-- Actitud Hacia La calidad en nuestro medio -- Dificultad de los Procesos de control total de La calidad
(CTC) en las empresas colombianas -- Situación de la ingeniería con relación a la calidad -- Concepto
fundamental de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000 -- Sistemas de calidad -- Origen de las normas --
Estructura de la serie ISO 9000 -- Definición de términos utilizados en la implementación de un sistema de
calidad -- Términos generales -- Términos relacionados con la calidad -- Términos relacionados con el sistema
de calidad -- Términos relacionados con las herramientas y las técnicas -- Estructura de la Norma NTC-ISO 9001
y guía de interpretación -- Responsabilidad gerencial -- Sistema de calidad -- Revisión del contrato --
Control de diseño -- Control de documentos y datos -- Compras -- Control del producto suministrado por el
cliente -- Identificación y trazabilidad del producto -- Control de procesos -- Inspección y ensayo -- Control
del equipo de inspección, medición y ensayo -- Estado de inspección y ensayo -- Control del producto no
conforme -- Acción correctiva y preventiva -- Manejo, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega --
Control de los registros de calidad -- Auditorías internas de calidad -- Entrenamiento -- Servicio asociado --
Técnicas estadísticas -- Procedimiento para la implementación de un sistema de calidad en una empresa de
servicios -- Considerar lo que pasa en la empresa -- Implementar el sistema de calidad -- Mejorar el sistema
de calidad -- Elaboración de planes de calidad -- Alcance -- Estructura de los planes de calidad -- Propósito
-- Contenido -- Documentación de un sistema de calidad -- Alcance -- Elaboración de manuales de calidad --
Otros documentos del sistema de calidad -- Proceso de certificación-registro -- Conclusiones y
recomendaciones.
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