Trujillo Guzmán, Juan Carlos
Manual de procedimientos de aseguramiento de la calidad para la certificación Icontec-Iso 9000 en empresas de servicios petroleros / Juan Carlos Trujillo Guzmán, Roan Cuchimba Flórez - 253 p.
Tesis (Ingeniero de Petróleos) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería de Petróleos, 1997
Panorama general de la calidad de los servicios en Colombia -- Concepción general de la calidad en Colombia Actitud Hacia La calidad en nuestro medio -- Dificultad de los Procesos de control total de La calidad (CTC) en las empresas colombianas -- Situación de la ingeniería con relación a la calidad -- Concepto fundamental de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000 -- Sistemas de calidad -- Origen de las normas -- Estructura de la serie ISO 9000 -- Definición de términos utilizados en la implementación de un sistema de calidad -- Términos generales -- Términos relacionados con la calidad -- Términos relacionados con el sistema de calidad -- Términos relacionados con las herramientas y las técnicas -- Estructura de la Norma NTC-ISO 9001 y guía de interpretación -- Responsabilidad gerencial -- Sistema de calidad -- Revisión del contrato -- Control de diseño -- Control de documentos y datos -- Compras -- Control del producto suministrado por el cliente -- Identificación y trazabilidad del producto -- Control de procesos -- Inspección y ensayo -- Control del equipo de inspección, medición y ensayo -- Estado de inspección y ensayo -- Control del producto no conforme -- Acción correctiva y preventiva -- Manejo, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega -- Control de los registros de calidad -- Auditorías internas de calidad -- Entrenamiento -- Servicio asociado -- Técnicas estadísticas -- Procedimiento para la implementación de un sistema de calidad en una empresa de servicios -- Considerar lo que pasa en la empresa -- Implementar el sistema de calidad -- Mejorar el sistema de calidad -- Elaboración de planes de calidad -- Alcance -- Estructura de los planes de calidad -- Propósito Contenido -- Documentación de un sistema de calidad -- Alcance -- Elaboración de manuales de calidad -- Otros documentos del sistema de calidad -- Proceso de certificación-registro -- Conclusiones y recomendaciones.
Normas (ingenieria)
Calidad de servicios
8053100117
Manual de procedimientos de aseguramiento de la calidad para la certificación Icontec-Iso 9000 en empresas de servicios petroleros / Juan Carlos Trujillo Guzmán, Roan Cuchimba Flórez - 253 p.
Tesis (Ingeniero de Petróleos) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería de Petróleos, 1997
Panorama general de la calidad de los servicios en Colombia -- Concepción general de la calidad en Colombia Actitud Hacia La calidad en nuestro medio -- Dificultad de los Procesos de control total de La calidad (CTC) en las empresas colombianas -- Situación de la ingeniería con relación a la calidad -- Concepto fundamental de los sistemas de gestión de calidad ISO 9000 -- Sistemas de calidad -- Origen de las normas -- Estructura de la serie ISO 9000 -- Definición de términos utilizados en la implementación de un sistema de calidad -- Términos generales -- Términos relacionados con la calidad -- Términos relacionados con el sistema de calidad -- Términos relacionados con las herramientas y las técnicas -- Estructura de la Norma NTC-ISO 9001 y guía de interpretación -- Responsabilidad gerencial -- Sistema de calidad -- Revisión del contrato -- Control de diseño -- Control de documentos y datos -- Compras -- Control del producto suministrado por el cliente -- Identificación y trazabilidad del producto -- Control de procesos -- Inspección y ensayo -- Control del equipo de inspección, medición y ensayo -- Estado de inspección y ensayo -- Control del producto no conforme -- Acción correctiva y preventiva -- Manejo, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega -- Control de los registros de calidad -- Auditorías internas de calidad -- Entrenamiento -- Servicio asociado -- Técnicas estadísticas -- Procedimiento para la implementación de un sistema de calidad en una empresa de servicios -- Considerar lo que pasa en la empresa -- Implementar el sistema de calidad -- Mejorar el sistema de calidad -- Elaboración de planes de calidad -- Alcance -- Estructura de los planes de calidad -- Propósito Contenido -- Documentación de un sistema de calidad -- Alcance -- Elaboración de manuales de calidad -- Otros documentos del sistema de calidad -- Proceso de certificación-registro -- Conclusiones y recomendaciones.
Normas (ingenieria)
Calidad de servicios
8053100117