| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
|---|
| 005 |
20190327062634.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
181008e2018 ck |||fsm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
español |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
137881 |
| nombre |
Mompotes Becerra, Diego Alexander |
| relación |
autor |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| título |
Cuál es el nivel de posicionamiento entre los clientes de la clínica Sonrisa Blanca ubicada en el municipio de La Plata / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Diego Alexander Mompotes Becerra. |
| 264 1# - PIE DE IMPRENTA |
|---|
| lugar (ciudad) |
Neiva: |
| editorial |
Universidad Surcolombiana, |
| fecha |
2018. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 Disco compacto (CD-ROM) |
| Ilustraciones |
sin ilustraciones, tablas o cuadros; |
| Dimensiones |
12 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Content type term |
texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN |
|---|
| RDA |
rdamedia |
| Content type term |
computadora |
| 338 ## - PORTADOR |
|---|
| RDA |
rda |
| Content type term |
disco de la computadora |
| 347 ## - Características del archivo digital (R) |
|---|
| RDA |
rda |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Alta Gerencia, 2018. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
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| Nota de contenido |
Marco referencial -- Marco teórico, posicionamiento y su implementación en el marketing empresarial, marketing sensorial, ¿reconocimiento o posicionamiento de marca? -- Metodología de la investigación, tipo de estudio, selección y descripción de los participantes, recolección de información, procesamiento de la información, resultados de la investigación -- Conclusiones.
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| 520 ## - RESUMEN |
|---|
| Resumen |
El objetivo de esta investigación fue describir el nivel de calidad y satisfacción percibido por los usuarios de los servicios odontológicos de la Clínica Sonrisa Blanca, ubicada en el municipio de La Plata (Huila), Colombia. El método de estudio fue transversal - cuantitativo trabajado con 100 pacientes. Para la recolección de la información, se hizo una encuesta estructurada que contenía información asociada a la prestación del servicio y calidad en términos de precio y atención al cliente, realizando preguntas específicas. El análisis de la información se llevó́ a cabo mediante estadística descriptiva a partir de porcentajes y análisis cuantitativo. Dentro de los resultados más importantes se destaca que la mayoría de usuarios de los servicios odontológicos fueron mujeres; la edad promedio fue de 39 años; los usuarios manifestaron estar satisfechos con los servicios prestados y con calidad. Asimismo, dentro de las conclusiones se encontró que el nivel de calidad y satisfacción global en los servicios odontológicos fueron descritos de manera satisfactoria por los usuarios; sin embargo, es menester continuar con la solidificación y seguimiento institucional, pues se encontró que en lo referente a ciertos indicadores como recursos humanos, existen algunas falencias encausadas en sensación de inconformidad por parte de los usuarios. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Páramo Morales, Dagoberto, |
| 9 (RLIN) |
72816 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| URL |
Biblioteca.usco.edu.co:8080 |
| Nota pública |
Acceda al texto completo |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| edición |
21 |
| Clasificación |
Th EAG 0107/ |
| Clave de autor |
M733c |
| 650 10 - MATERIA GENERAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
137885 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al Cliente |
| Subdivisión de forma |
odontológicos |
| Subdivisión geográfica |
Clínica Sonrisa Blanca - La Plata - Huila |
| 650 10 - MATERIA GENERAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
137886 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Calidad de Productos |
| Subdivisión de forma |
Posicionamiento |
| Subdivisión general |
Control de Calidad |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Tipo de ítem Koha |
e-Tesis |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
Th EAG 0107/M733c |
| Prefijo de la signatura |
Th |
