| 003 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
CO-NeUS |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
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| 005 |
20181123062634.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
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| campo de control de longitud fija |
170605e2015 ck ||||fsm 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
español |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-NeUS |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - IDIOMA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| nombre |
Ospina Vidal, Estefanía |
| relación |
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| 9 (RLIN) |
72083 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| título |
Proyecto de fortalecimiento sobre la calidad del servicio ofrecido por la E.S.E. Hospital Departamental San Vicentre de Paul Garzón |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Estefanía Ospina Vidal, Nancy del Socorro Arce Valderrama. |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA |
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| lugar (ciudad) |
Neiva |
| editorial |
Universidad Surcolombiana |
| fecha |
2015. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
1 Disco compacto (CD-ROM) |
| Ilustraciones |
tablas o cuadros |
| Dimensiones |
12 cm. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2015. |
| 520 ## - RESUMEN |
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| Resumen |
"La E.S.E Hospital Departamental San Vicente de Paul en sus 120 años de trayectoria, ha logrado consolidarse como una de las entidades prestadoras de salud más importantes de la región opita, sobresaliendo por su óptimo desempeñó y mostrando resultados que la han hecho destacarse de otras instituciones en igual categoría. A pesar de que se encuentra ubicada en segundo nivel de complejidad, posee una amplia oferta de médicos y exámenes especializados, lo que le permite brindar una atención integral y oportuna a sus pacientes. Por todo esto, hemos querido que nuestro trabajo de grado, contribuya con el fortalecimiento del servicio ofrecido por la E.S.E, presentando herramientas que aporten a su crecimiento y progreso. Lo primero que llevamos a cabo en el proceso investigativo fue la estructuración de un marco referencial que nos ayudará a definir de manera clara y concisa los términos de servicio, calidad y satisfacción, pilares en el desarrollo de nuestra labor. Posterior a esto, continuamos con el diseño de la metodología para determinar bajo que instrumentos y parámetros se recolectaría la información necesaria que nos permitiera conocer la percepción de los usuarios sobre la prestación del servicio". |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
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| Nota local |
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Central - Hemeroteca. Director. Rafael Armando Méndez Lozano. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Arce Valderrama, Nancy del Socorro |
| Término indicativo de función/relación |
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| 9 (RLIN) |
28031 |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Méndez Lozano, Rafael Armando, |
| 9 (RLIN) |
66859 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
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| Nombre de la localización del host |
Biblioteca.usco.edu.co:8080 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| edición |
21 |
| Clasificación |
Th EGME 0061 |
| Clave de autor |
O839p |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
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| Tipo de ítem Koha |
CD Texto (Eliminar) |
