Evaluación de eficiencia del Centro de Servicios Compartidos (CSC) de Ecopetrol S.A. desde la perspectiva | del cliente interno de la Superintendencia de Operaciones Huila-Tolima / María Marcela Bobadilla González, | Astrid Eugenia Buitrago (Record no. 23888)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01924nam a22003137a 4500 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Bobadilla González, María Marcela |
| 9 (RLIN) | 31590 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Evaluación de eficiencia del Centro de Servicios Compartidos (CSC) de Ecopetrol S.A. desde la perspectiva |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | del cliente interno de la Superintendencia de Operaciones Huila-Tolima / María Marcela Bobadilla González, |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Astrid Eugenia Buitrago |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Neiva : Universidad Surcolombiana, 2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 62 p. : il. cuadros, figuras + Un disco compacto (CD-ROM) |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Especialización en Alta Gerencia, 2012 |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Marco teórico -- Eficiencia en Centros de Servicios Compartidos -- Modelo Servqual -- El Cliente interno -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Centro de Servicios Compartidos -- Superintendencia de Operaciones Huila-Tolima de Ecopetrol S.A. -- El |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | petróleo en Colombia -- Fundación Ecopetrol -- Reseña histórica -- Estructura organizacional de Ecopetrol S.A. |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | -- Diseño investigativo -- Presentación de Resultados -- promedio sobre La calidad del servicio -- análisis |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | factorial -- Análisis Cluster -- Conclusiones y recomendaciones -- Conclusiones -- Recomendaciones -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Bibliografía |
| 530 ## - NOTA DE FORMATO FÍSICO ADICIONAL DISPONIBLE | |
| Nota de formato físico adicional disponible | También disponible en CD-ROM. Formato PDF |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) | |
| Nota local | El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica. Director Dr. Elías Ramírez Plazas |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Buitrago, Astrid Eugenia |
| 9 (RLIN) | 32827 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | Th EAG 0032 / B663e |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administracion de empresas |
| 9 (RLIN) | 99446 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Superintendencia de operaciones huila |
| Subdivisión general | Tolima |
| -- | ecopetrol |
| 9 (RLIN) | 132477 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Calidad del servicio |
| Subdivisión general | cliente interno |
| 9 (RLIN) | 102292 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al cliente |
| Subdivisión general | evaluación |
| 9 (RLIN) | 131366 |
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